6 Les différentiateurs de OneSpan Smart Forms : Des formulaires électroniques conçus pour les flux de travail de l'entreprise
Les entreprises ont expérimenté la transformation numérique à travers les systèmes depuis des années maintenant, mais un aspect important qui a été négligé est celui des formulaires. Les formulaires sont souvent le premier point de contact avec les employés et les clients pour collecter des informations qui seront utilisées pour une variété de processus, c'est pourquoi il est si important d'obtenir des informations correctes dès la première fois. Des informations erronées à l'entrée signifient des décisions potentiellement mal informées à la sortie.
La collecte de données est un élément essentiel de presque tous les processus commerciaux, en particulier dans les marchés très réglementés comme les assurances et les services financiers, mais de nombreuses entreprises utilisent encore des formulaires papier ou des PDF statiques. Cette situation est source d'inefficacité, d'erreurs et de retards. Lorsque les employés et les clients sont frustrés, ils abandonnent souvent leurs efforts, perdent du temps en raison d'une mauvaise expérience utilisateur, ce qui se traduit par une perte de revenus et une augmentation des coûts.
60 % des consommateurs abandonnent une interaction si le processus de collecte d'informations de l'entreprise est inefficace*
Alors que les organisations repensent la manière dont la collecte de données s'inscrit dans le parcours de communication plus large, OneSpan Smart Forms offre des avantages uniques qui le différencient des nombreuses options de base disponibles sur le marché.
1. Livraison omnicanale pour une expérience cohérente
OneSpan Smart Forms dispose d'une fonction appelée " conception de projet unique " En créant un modèle, un formulaire est construit une seule fois, puis utilisé sur plusieurs canaux et appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les téléphones portables et les tablettes, au sein d'une application mobile ou d'un portail client.
Ce n'est pas le cas dans la plupart des organisations. En fait, l'approche courante consiste à développer un projet pour chaque appareil, ce qui conduit à de multiples projets pour le même cas d'utilisation ou processus, créant ainsi de la confusion et des mises à jour coûteuses en aval.
Les concepteurs peuvent également créer des règles de gestion qui garantissent que les clients ne voient que les questions ou les informations pertinentes qu'ils fournissent au cours d'une expérience. Cela crée une méthode personnelle, efficace et cohérente de collecte des informations pertinentes pour la transaction.
Smart Forms minimise les ressources supplémentaires nécessaires à l'élaboration et à la maintenance des processus commerciaux numériques, ce qui accroît la flexibilité, améliore la productivité et crée une expérience utilisateur cohérente pour l'ensemble de la marque.
2. Les intégrations d'entreprise brisent les silos de données
SmartForms dispose d'une architecture API RESTful, qui est au cœur de sa capacité à accéder facilement et en toute sécurité aux bases de données existantes et à transférer les informations collectées vers d'autres applications et systèmes. La logique conditionnelle, la validation des données et le mappage des formulaires fonctionnent ensemble pour rationaliser le processus de remplissage des formulaires.
Dans de nombreux cas, les entreprises utilisent des méthodes décentralisées, telles que la reconnaissance optique de caractères (OCR), les PDF à remplir, les formulaires en ligne et les applications mobiles, pour collecter des informations. Mais un trop grand nombre d'outils de collecte de données peut entraîner une dette technique élevée et créer une expérience de contenu et de marque décousue.
Smart Forms est une technologie qui réside dans l'écosystème plus large d'une entreprise, ce qui lui permet d'accéder à d'autres processus d'affaires internes afin d'introduire des données (pré-remplissage) ou d'obtenir des données collectées et transférées vers des systèmes centraux. Cela signifie que la solution prend en charge les capacités les plus larges du type d'actif afin de permettre le téléchargement d'informations en temps réel au sein même du formulaire. Les champs du formulaire sont pré-remplis, de sorte que les clients n'ont plus qu'à confirmer ou à mettre à jour les données avant la soumission du formulaire, ce qui leur fait gagner un temps précieux.
Smart Forms réduit la nécessité d'utiliser plusieurs outils différents pour exécuter divers processus commerciaux et mesures de sécurité.
3. Offrir une expérience accessible
L'accessibilité est primordiale pour les organisations qui veulent s'assurer que leurs employés et leurs clients peuvent participer au remplissage des formulaires, quelles que soient leurs capacités. Avec Smart Forms, les concepteurs ont la possibilité de modifier l'accord par défaut et de s'assurer que la version la plus accessible de l'expérience HTML sera fournie.
OneSpan est fière d'être à l'avant-garde dans ce domaine et de soutenir ses clients dans leur transformation numérique de bout en bout afin d'atteindre un large éventail de publics.
Smart Forms fournit des flux de travail et des expériences qui peuvent être utilisés par tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités.
4. Créer une image de marque sophistiquée
Smart Forms dispose d'un composant prêt à l'emploi appelé "Theme Builder" qui permet aux concepteurs de créer une expérience de marque à travers les flux de travail. Cela permet de s'assurer que la marque de l'organisation est au premier plan, plutôt que la marque d'un fournisseur. Il existe plus de 50 propriétés personnalisables, avec une fonctionnalité de glisser-déposer pour créer des formulaires d'une grande beauté.
Vos clients s'attendent à s'engager avec votre marque. Mettez votre marque en avant pour augmenter les taux d'adoption ou d'achèvement des documents et des transactions signés électroniquement.
5. Possibilité de surmonter les barrières linguistiques
Smart Forms aide les entreprises à élargir leurs marchés cibles en proposant des interactions et des accords signés électroniquement dans la langue préférée de l'utilisateur, tout en garantissant la conformité. Les entreprises peuvent exécuter des versions traduites de leurs formulaires en fonction de la langue détectée dans les paramètres du navigateur Web sur l'appareil de l'utilisateur.
Il suffit de créer un tableau avec le contenu traduit à importer dans Smart Forms pour qu'une version traduite soit prête en quelques secondes.
Les entreprises internationales peuvent prendre en charge des utilisateurs dans plusieurs langues, tandis que les entreprises de secteurs spécifiques, comme la santé, peuvent commercialiser et vendre leurs produits à des publics non anglophones tout en respectant les réglementations sectorielles.
6. Une expérience d'accord numérique connectée de bout en bout
OneSpan Smart Forms faisant partie de la suite de produits OneSpan, les clients peuvent tirer parti d'un ensemble intégré de fonctionnalités pour les formulaires numériques, notamment OneSpan Sign, OneSpan Notary, OneSpan Virtual Room et la vérification d'identité. L'expérience d'un accord numérique de bout en bout réduit la pile technologique toujours croissante d'une entreprise et favorise l'achèvement des formulaires, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts dans l'ensemble de l'écosystème.
Si l'automatisation de multiples processus métier à grande échelle peut sembler difficile, les intégrations technologiques qui se concentrent sur l'amélioration des processus plutôt que des tâches permettront aux entreprises de répondre aux attentes des clients plus rapidement et plus efficacement.
OneSpan Smart Forms
Une plateforme de formulaires unique dans le cadre d'une expérience d'accord numérique de bout en bout est cruciale pour qu'une entreprise puisse produire des accords numériques à grande échelle. Une solution comme Smart Forms, capable de gérer des formulaires et des flux de travail complexes , favorise l'adoption et réduit les taux d'abandon, ce qui favorise la fidélisation des clients.
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Smart Forms demo
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*Source : Smart Communications
