Guide complet des alternatives à DocuSign

Le marché de la signature électronique compte des dizaines de solutions proposées par des dizaines de fournisseurs, chacun se présentant comme la meilleure alternative à DocuSign, qui reste la marque la plus connue dans ce domaine. Toutefois, comme le montre clairement cet article comparatif, il existe des différences significatives d'une solution de signature électronique à l'autre. Chaque solution et chaque fournisseur présente des avantages et des inconvénients par rapport aux autres.

La solution de signature électronique idéale pour votre organisation dépendra de vos besoins et de votre situation spécifiques. Ceci est d'autant plus important pour les entreprises. Les cas d'utilisation des entreprises ont souvent des exigences plus sophistiquées en matière de flux de travail et d'assistance que ceux des petites entreprises. Par exemple, un cas d'utilisation en entreprise implique généralement des documents complexes avec des couches de réponses conditionnelles. La fonctionnalité de gestion automatisée des flux de travail requise pour prendre en charge de tels cas d'utilisation nécessite des connecteurs et des fonctions d'entreprise qui ne sont souvent pas disponibles pour les déploiements dans les petites entreprises.

Les logiciels de signature électronique doivent également s'adapter aux évolutions du marché. À mesure que le marché évolue, votre fournisseur de solutions de signature électronique doit répondre à de nouvelles exigences. La sécurité en est un bon exemple. Autrefois, on considérait que seules les banques et les grandes entreprises avaient besoin d'une solution de signature électronique. Aujourd'hui, les entreprises de toutes tailles s'inquiètent des menaces telles que le phishing, l'usurpation d'identité et les ransomwares, ce qui fait de la sécurité de la signature électronique une exigence pour tous.

Pour vous aider à choisir la meilleure solution de signature électronique pour vos cas d'utilisation, nous avons rassemblé une analyse transparente et impartiale des principaux fournisseurs. Comprendre les forces et les limites de vos options vous permettra de prendre des décisions éclairées et de mieux réussir.

Trouvez la solution de signature électronique idéale

• OneSpan Sign™
• DocuSign
• Acrobat® Sign
• PandaDoc
• Dropbox™ Sign
• Namirial
• Signicat
• Box® Sign
• SignNow™
  

Pourquoi envisager des alternatives à DocuSign ?

DocuSign a gagné sa place de leader sur le marché en offrant une solution efficace. Elle est facile à utiliser, fiable et accessible aux petites entreprises comme aux grandes.

Toutefois, le marché de la signature électronique n'est pas un monopole. De nombreuses solutions avancées, telles que OneSpan Sign, PandaDoc et Dropbox Sign, ont gagné des parts de marché en concurrençant directement DocuSign ou en excellant dans des domaines où DocuSign n'est pas aussi fort.

Ces alternatives à DocuSign peuvent offrir une plus grande valeur en fonction du cas d'utilisation ou du segment de marché et méritent d'être prises en compte. OneSpan Sign en est un bon exemple. OneSpan rivalise avec DocuSign en offrant le meilleur niveau d'assistance à la clientèle et de sécurité, et excelle à répondre aux besoins des déploiements d'entreprises.

Lorsque vous étudiez des solutions de signature électronique, il est important de tenir compte de l'impact du budget, de la sécurité, du service et de l'assistance à la clientèle, des cas d'utilisation et du secteur d'activité sur votre évaluation. Pour les entreprises, la meilleure pratique consiste à examiner non seulement DocuSign, mais aussi ses principales alternatives avant de choisir votre solution de signature électronique.

Pour commencer, analysons les forces et les faiblesses de DocuSign.

DocuSign

Principaux avantages

• Leader du marché : DocuSign est le leader du marché et compte de nombreux clients dans le monde entier.
• Solution complète : La solution DocuSign offre un large éventail de fonctionnalités et des centaines d'intégrations prêtes à l'emploi.
• Plateforme d'automatisation des accords : En complément de sa solution de signature électronique, DocuSign propose également des services de vérification d'identité, de notarisation en ligne à distance et de gestion du cycle de vie des contrats (CLM).

Principales limites

• Prix : Le modèle de tarification de DocuSign peut conduire certains clients à dépenser plus que nécessaire, souvent parce qu'ils ont acheté plus d'enveloppes que nécessaire. Des clients ont également commenté publiquement les hausses de tarifs au moment du renouvellement. Par exemple, ce détaillant en énergie explique que DocuSign "allait augmenter mes tarifs de 600 %"
• Assistance à la clientèle : DocuSign propose des plans d'assistance à plusieurs niveaux, allant de l'accès de base au centre d'assistance à un plan d'entreprise avec assistance d'urgence. Pour les plans de niveau inférieur, appeler l'assistance DocuSign revient à appeler Uber pour un service client ; vous devez ouvrir un dossier d'assistance dans l'application. Pour les industries réglementées, les entreprises et les cas d'utilisation complexes, les plans de niveau inférieur peuvent ne pas être suffisants et l'assistance d'entreprise, plus coûteuse, peut s'avérer nécessaire. Voyez comment DocuSign et OneSpan se comparent en matière d'assistance sur G2.com.
• Exposition à la fraude : Un certain nombre d'experts en cybersécurité ont mis en garde contre les escroqueries à la signature électronique et les tentatives d'hameçonnage utilisant DocuSign pour signer des documents. Les hameçonneurs et les fraudeurs sont attirés par les marques connues en raison de la possibilité d'exploiter leur large base de clients et leur nom reconnaissable. Par exemple, les hameçonneurs peuvent créer des courriels frauduleux contenant un message urgent incitant l'utilisateur à cliquer, ce qui a pour effet de télécharger automatiquement un logiciel malveillant sur l'appareil de l'utilisateur. Pire encore, ce type de fraude persiste depuis des années.

Un processus de signature typique commence par un courriel d'invitation à la cérémonie de signature. Contrairement à DocuSign, OneSpan offre à ses clients la possibilité d'envoyer ces courriels en marque blanche, de sorte que le destinataire voit les couleurs, le logo et le domaine de messagerie de l'organisation. Les invitations DocuSign, en revanche, portent la marque DocuSign et sont envoyées à partir du domaine DocuSign. Cela permet aux hameçonneurs et aux fraudeurs de cibler une large sélection de clients DocuSign avec un seul courriel de hameçonnage. La possibilité d'envoyer un courriel de phishing en masse à une large base de données rend l'escroquerie par phishing beaucoup plus attrayante et évolutive pour les fraudeurs.

Détails importants

• Tarifs : DocuSign propose quatre plans tarifaires différents. Vous pouvez consulter le prix de chaque plan ci-dessous.
  • Personnel : 10 $/mois
  • Standard : 25 $/mois par utilisateur
  • Business Pro : 40 $/mois par utilisateur
  • Plans améliorés : Contactez DocuSign pour connaître les avantages et les tarifs supplémentaires.

• essai gratuit de 30 jours : DocuSign propose un essai gratuit de 30 jours de sa solution. C'est un bon moyen d'explorer et de comparer les alternatives à DocuSign.
• Assistance : DocuSign offre une variété de plans d'assistance avec des ressources croissantes et une disponibilité de l'assistance.

Les meilleures alternatives à DocuSign

Découvrez notre analyse du marché des fournisseurs de signatures électroniques et les meilleures alternatives à DocuSign ci-dessous. En commençant par OneSpan Sign, nous décomposons les principaux acteurs de l'espace de signature électronique afin de mettre en évidence leurs forces et leurs faiblesses. Cette analyse vous apportera un éclairage essentiel sur les options qui s'offrent à vous afin de vous aider à faire le meilleur choix.

OneSpan Sign

OneSpan a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des signatures électroniques et 30 ans dans celui de la cybersécurité. La société propose une plateforme d'accords numériques robuste, prête pour l'entreprise, dont la sécurité est au cœur. Sa solution de signature électronique, OneSpan Sign, s'appuie sur une vérification avancée de l'identité numérique, essentielle pour réduire la fraude et garantir l'authenticité de chaque transaction. De même, sa solution de notarisation en ligne à distance, OneSpan Notary, contribue à réduire le risque de fraude par rapport aux notarisations traditionnelles en protégeant les notaires, les signataires et les accords sous-jacents grâce à de solides options de preuve d'identité, des contrôles de sécurité intégrés tels que la co-navigation, et une sécurité de niveau bancaire pour sécuriser les documents notariés et les données en transit et au repos. Cette sécurité et cette orientation vers l'entreprise s'avèrent être un facteur clé de différenciation dans les secteurs hautement réglementés.

De grandes compagnies d'assurance, des agences gouvernementales, des entreprises et 60 % des plus grandes banques du monde entier font confiance à OneSpan Sign pour sécuriser et accélérer leurs processus numériques à forte valeur ajoutée, en particulier pour les flux de travail orientés vers les clients et générateurs de revenus.

Principaux avantages

La sécurité au cœur du système : Les racines de OneSpan en matière de sécurité remontent à plus de 30 ans et la sécurité reste au cœur de toutes les activités de OneSpan. Pour les processus à haute valeur ajoutée, les organisations d'entreprise et les secteurs hautement réglementés, la sécurité ne peut être compromise.

OneSpan Sign a été conçu pour offrir les meilleures fonctions de sécurité de sa catégorie :

• La technologie de signature numérique crypte la signature de chaque personne
• Large éventail de méthodes d'authentification et de vérification de l'identité, y compris SMS OTP, vérification de l'identité par le gouvernement, vérification biométrique et authentification basée sur les connaissances (KBA)
• Inviolabilité : les documents et les signatures sont visiblement invalidés si des changements sont détectés entre les signataires
• Une piste d'audit unique et unifiée est générée pour la vérification de l'identité, l'authentification et la signature électronique, étape par étape, dans le cadre de la transaction
• La piste d'audit est intégrée en permanence dans le document pour faciliter la vérification et le stockage
• vérification de la validité du document en un clic

Un service client et un support excellents : Le support client de OneSpan propose une gamme d'options de support conçues pour répondre aux besoins des entreprises. Avec des options de support critiques disponibles 24h/24 et 7j/7, notamment une base de connaissances, une communauté de développeurs et un centre de confiance, les clients de OneSpan obtiennent le support dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. C'est pourquoi OneSpan est mieux classé que DocuSign en termes de satisfaction client, avec un taux de satisfaction de 93 % pour la qualité du support sur G2.com.

"Nous sommes très satisfaits du support de OneSpan. Si nous n'arrivons pas à les joindre au téléphone, ils nous rappellent rapidement.

C'est une grande différence par rapport à DocuSign. Avec DocuSign, j'ai dû faire remonter les demandes d'assistance à un niveau extrêmement élevé, ce qui s'est produit à plusieurs reprises. Cela s'est produit à plusieurs reprises

Détaillant d'énergie en Amérique du Nord

Prêt pour l'entreprise : OneSpan travaille avec certaines des organisations les plus soucieuses de la sécurité dans le monde. La société recrute des experts qui possèdent les connaissances nécessaires pour fournir des conseils approfondis et des services de haut niveau. OneSpan est reconnu dans le secteur comme un fournisseur de signature électronique qui comprend les besoins des entreprises réglementées.

OneSpan Sign est conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises :

• Solution disponible dans le monde entier
• Flexibilité pour signer sur n'importe quel canal, pour plus de commodité et des taux d'exécution plus élevés
• Gamme complète d'options d'identification et d'authentification, pour protéger les clients et les actifs tout en offrant une meilleure expérience à l'utilisateur
• Des flux de travail flexibles et des options de capture de signature, pour garantir des taux d'achèvement élevés
• Évolutivité pour s'adapter aux besoins de l'organisation

Facilité d'utilisation : Pour les signataires comme pour les expéditeurs, OneSpan Sign se classe très bien en termes de facilité d'utilisation. Selon G2, OneSpan Sign surpasse DocuSign en termes de facilité d'utilisation, de facilité d'installation et de facilité d'administration. Que vous utilisiez un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone, OneSpan Sign vous permet d'envoyer et de signer des documents en toute sécurité.

Facile à utiliser : Sur G2.com, les utilisateurs attribuent à OneSpan une note de 95 % pour la facilité à faire des affaires, contre 82 % pour DocuSign. Parmi les exemples de facilité de travail avec OneSpan, citons un support réactif, une prise en main et une formation rapides, ainsi que l'accès à des cadres et à des experts.

Principales limites

• Intégrations et connecteurs axés sur l'entreprise : OneSpan Sign s'intègre à la plupart des applications d'entreprise les plus courantes, telles que Salesforce, SharePoint et Workday, et comprend des intégrations à plus forte valeur ajoutée pour les cas d'utilisation en entreprise, comme la personnalisation des flux de travail avec Smart Communication. Toutefois, la bibliothèque de connecteurs n'est pas aussi importante que celle d'autres solutions leaders du marché.
• La notoriété de la marque : En raison de l'engagement de OneSpan en faveur de la marque blanche, la marque OneSpan n'est pas aussi connue. Cependant, OneSpan compte parmi ses clients 60 % des plus grandes banques du monde. Il y a de fortes chances que vous ayez signé un document avec OneSpan Sign sans vous en rendre compte.

Détails importants

• Tarifs : OneSpan propose une "tarification équitable et transparente , sans frais cachés ni augmentation de prix à la date de renouvellement". La société propose deux plans, avec la possibilité de personnaliser davantage votre plan Entreprise. Le choix entre le volume de transactions et le nombre d'utilisateurs permet aux entreprises de personnaliser leur plan en fonction de leur cas d'utilisation. Cela se traduit souvent par un coût total inférieur à celui d'autres plans d'entreprise sur le marché et par un prix par valeur supérieur. Pour en savoir plus, consultez les études de cas d'un détaillant d'énergie et d'un assureur automobile. Par ailleurs, le plan professionnel de OneSpan est conçu pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent déployer rapidement OneSpan Sign et commencer à signer immédiatement. Il peut tout aussi bien s'appliquer aux entreprises pour certains cas d'utilisation.
  • Plan Entreprise : La tarification est basée sur le nombre d'utilisateurs ou le volume de transactions de votre choix, ce qui vous permet d'obtenir le meilleur tarif.
  • Plan professionnel : 22 $/mois par utilisateur. OneSpan inclut 1 000 transactions (enveloppes) par an dans l'abonnement. Cela représente en moyenne 4 transactions par jour ouvrable !
• essai gratuit de 30 jours : Les prospects intéressés peuvent s'inscrire à un essai gratuit de 30 jours de la solution OneSpan Sign. C'est un excellent moyen de comparer OneSpan Sign à d'autres solutions de signature électronique.
• Support : OneSpan propose quatre types de plans de support différents, avec des options permettant de personnaliser votre plan individuel. À ce jour, 91 % des clients de OneSpan se déclarent satisfaits du service, et OneSpan est toujours mieux classé que DocuSign en termes de satisfaction client sur G2. En conséquence, le service exceptionnel de l'entreprise est récompensé par des taux de fidélisation de la clientèle exceptionnels.

Découvrez OneSpan Sign dans cette brève vidéo :

Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat Sign est la marque la plus forte en dehors du marché de la signature électronique, car il s'agit d'un partenaire de la suite Adobe qui offre la signature électronique en tant que service secondaire.

Adobe Acrobat Sign propose des signatures électroniques avancées appliquées aux documents PDF dans Adobe Acrobat. Dans l'état actuel des choses, Adobe Acrobat Sign peut être considéré comme un outil supplémentaire de la suite Adobe plutôt que comme un produit phare, tel qu'Illustrator ou Photoshop.

Principaux avantages

• Une marque de confiance : Adobe est une marque connue dans le monde des affaires, au même titre que Microsoft et Google. Adobe a construit sa marque en offrant des solutions créatives et technologiques de qualité que les professionnels utilisent tous les jours.
• Intégrations avec les principales plateformes : Bien qu'Adobe Acrobat Sign dispose de moins d'intégrations que certains de ses principaux concurrents (voir les limitations ci-dessous), Adobe dispose toujours des intégrations les plus courantes avec les principales plateformes, telles que Microsoft, Salesforce, Google Drive et Workday.
• Adobe Suite : Adobe Acrobat Sign n'est qu'un élément de la suite Adobe qui permet de créer et de gérer des documents. Grâce à l'intégration transparente au reste de la suite Adobe, les utilisateurs peuvent créer, modifier et gérer des documents plus facilement. Les intégrations disponibles comprennent Adobe PDF, Adobe Acrobat et Adobe Creative Cloud.

Principales limites

• Service clientèle : En raison de la taille de l'entreprise Adobe, il est difficile d'offrir une assistance personnalisée à ses milliers de clients. Faites preuve de diligence raisonnable et renseignez-vous sur la taille de l'équipe dédiée à la réussite des clients, et demandez si une assistance téléphonique est disponible pour le niveau d'assistance que vous envisagez.
• Prix : Adobe Acrobat Sign cible les grandes entreprises avec sa solution et est vendu à un prix plus élevé que beaucoup d'autres concurrents sur le marché. En outre, de nombreuses fonctionnalités avancées ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur destinés aux entreprises, notamment les intégrations CRM et les flux de travail automatisés. Le prix est un problème fréquemment cité dans les commentaires sur Adobe Acrobat Sign on G2.
• Peu d'intégrations : Adobe Acrobat Sign s'intègre aux principales plates-formes, mais ses options d'intégration sont moins nombreuses que celles d'autres concurrents tels que OneSpan Sign ou DocuSign. En particulier, Adobe Acrobat Sign est dépourvu de certains connecteurs populaires, tels que Slack et Greenhouse. Alors que la signature de documents est la fonctionnalité la mieux notée d'Acrobat Sign, l'une de ses fonctionnalités les moins bien notées est celle des "API d'intégration", avec un score de 7 % inférieur à la note moyenne des fournisseurs sur G2.

Détails importants

• Tarifs : Adobe propose différents plans adaptés aux besoins du déploiement. Toutefois, les plans énumérés ci-dessous pour les particuliers et les équipes ne sont pas adaptés aux entreprises. Pour en savoir plus sur le plan d'entreprise, vous devez vous adresser à l'équipe de vente.
  • Individuel Acrobat Standard. 12,99 $/mois
  • Acrobat Pro individuel. 19,99 $/mois
  • Équipe Acrobat Standard. 14,99 $/mois
  • Équipe Acrobat Pro. 23,99 $/mois
  • Solutions Acrobat Sign. Contactez Adobe pour connaître les tarifs.
• essai gratuit de 14 jours : Essayez Adobe Acrobat Sign gratuitement pendant 2 semaines. Commencez l'essai et comparez l'expérience d'Adobe Acrobat Sign à celle d'autres solutions. De nombreux fournisseurs, dont OneSpan Sign, proposent également une version d'essai gratuite, mais pour une période plus longue (30 jours).
• Assistance : une assistance produit 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est disponible pour les entreprises et couvre Acrobat Pro et Acrobat Sign.

Signe Dropbox

Dropbox, le fournisseur de stockage en nuage, a acquis HelloSign en 2019. L'acquisition comprenait la solution de signature électronique HelloSign, HelloFax, une solution de fax en ligne, et HelloWorks, une solution de personnalisation des flux de travail. Combinées, ces solutions ajoutent de solides fonctionnalités de gestion de documents et de signature à la suite de produits Dropbox.

Principaux avantages

• Facilité d'utilisation : L'interface utilisateur de Dropbox Sign est simple et intuitive. Qu'ils soient techniciens ou non, les utilisateurs pourront naviguer dans les applications et signer des documents sans difficulté.
• Des intégrations clés prêtes à l'emploi : L'association de la signature électronique avec le reste de la suite de produits Dropbox permet de bénéficier dès le départ de plusieurs intégrations clés dans les domaines du stockage, de la gestion de la relation client et de la productivité.
• Des prix attractifs : Le prix proposé par Dropbox est généralement inférieur à celui de nombreux autres concurrents. Cela fait de Dropbox Sign une solution attrayante pour les petites et moyennes entreprises.

Principales limites

• Peu d'intégrations tierces : Dropbox Sign, bien qu'intégré à d'autres solutions Dropbox, ne propose pas beaucoup d'intégrations tierces. En outre, ces intégrations ne sont disponibles que dans le cadre du plan tarifaire le plus élevé.
• Des fonctionnalités limitées qui ne sont pas destinées aux entreprises : Dropbox Sign ne dispose pas de certaines des fonctionnalités avancées des principales solutions de signature électronique, telles que l'acheminement conditionnel et les modèles réutilisables. Dropbox Sign risque donc d'avoir du mal à évoluer avec votre entreprise et de ne pas être adapté à ses besoins.
• Assistance limitée : L'assistance n'est peut-être pas aussi solide que celle de ses concurrents. Les clients peuvent se connecter aux ressources d'assistance par courrier électronique, d'autres canaux étant disponibles moyennant un supplément. Cela peut constituer un défi pour les entreprises qui utilisent les signatures électroniques pour des processus à forte valeur ajoutée. Dans ce cas, une réponse rapide de l'équipe d'assistance est essentielle.

Détails importants

• Prix :
  • Essentiels (plan individuel). 15 $/mois
  • Dropbox One avec eSign. 25 $/mois
  • Premium. Contactez Dropbox pour plus d'informations.
• essai gratuit de 30 jours : Les utilisateurs peuvent s'inscrire à une période d'essai gratuite de 30 jours de Dropbox Sign.
• Assistance : Les clients de Dropbox peuvent accéder à des ressources d'assistance par courrier électronique et payer pour bénéficier de canaux d'assistance supplémentaires.

Namirial

Namirial se concentre sur la gestion de l'identité. Sa clientèle se situe principalement en Europe. Fondée en 2000 en Italie, Namirial fournit des solutions logicielles et des services de confiance numérique pour la numérisation des entreprises du secteur privé et des organisations de l'administration publique.

L'offre de services et de solutions de Namirial est regroupée au sein d'une plateforme qui comprend :

• des applications pour identifier et authentifier les utilisateurs
• des workflows pour gérer les signatures et fournir des certificats pour la génération de signatures et de sceaux électroniques
• les procédures d'archivage à long terme
• des solutions de facturation électronique
• des services de communication certifiés

Son composant de signature électronique eSignAnyWhere est utile pour les industries hautement réglementées en Europe qui ont de fortes exigences pour les cas d'utilisation à haute assurance.

Principaux avantages

• Priorité à la réglementation : Namirial propose des solutions de gestion de l'identité et de cybersécurité ainsi que des fonctionnalités de signature électronique. Elle se concentre sur les industries et les cas d'utilisation hautement réglementés.
• Statut de fournisseur de confiance : Namirial est un fournisseur de confiance qualifié par l'UE et peut fournir les trois niveaux de signature (simple, avancée et qualifiée), ce qui est intéressant pour les entreprises européennes qui ont un besoin important de signatures basées sur des normes.

Limites principales

• Acteur régional : La grande majorité des activités de Namirial se déroule en Europe. L'entreprise n'est pas bien implantée en Amérique du Nord ou ailleurs dans le monde.
• Convivialité : Namirial n'est pas la solution la plus conviviale et obtient un score de facilité d'utilisation de 23 % inférieur à la moyenne des fournisseurs de solutions de signature électronique, selon G2.
• Support client : Les commentaires des clients en ligne font état de la médiocrité du service d'assistance de Namirial. Un thème récurrent est que les clients ont eu des expériences négatives avec leur équipe de support ou n'ont pas pu les joindre du tout.

Détails importants

• Prix : Namirial Sign est gratuit, eSignAnyWhere est à 15,00€ par utilisateur/mois, et Timestamps est à 23,00€+TVA
• Essai gratuit : Une version d'essai gratuite n'est pas annoncée sur le site web de Namirial.
• Assistance : Les options de support ne sont pas clairement définies sur le site de Namirial.
• Intégrations : Aucune information sur les intégrations n'est disponible sur le site de Namirial.

PandaDoc

PandaDoc est un logiciel complet de gestion et d'automatisation des documents dont l'une des principales fonctionnalités est la signature électronique. Des propositions aux devis de vente, en passant par les contrats et les formulaires, PandaDoc propose des solutions technologiques pour rationaliser ces flux de documents. Dans cet article, nous nous concentrons sur l'élément de signature électronique de leur offre de produits.

Le plan de signature électronique gratuit de PandaDoc donne accès aux paiements, à une application mobile et à l'utilisation illimitée des signatures électroniques pour un utilisateur. Les plans payants commencent à partir de 19 $/utilisateur/mois.

Principaux avantages

• Gestion complète des contrats : Au-delà des signatures électroniques, PandaDoc permet à ses utilisateurs de générer des documents, de mettre en place des flux de travail d'approbation, de faire des commentaires sur les contrats, etc. Ces outils d'efficacité, bien qu'ils ne participent pas à la cérémonie de signature, peuvent contribuer à accélérer les flux de travail qui nécessitent une signature électronique.
• Bibliothèque de modèles : PandaDoc prend en charge de nombreux formats de documents et intégrations, ainsi qu'une bibliothèque de plus de 400 modèles de documents.
• Une interface utilisateur simple pour une utilisation aisée : PandaDoc a mis l'accent sur l'expérience utilisateur. L'interface utilisateur est simple et intuitive, ce qui contribue à une adoption rapide et à des délais d'intégration courts.

Principales limites

• Tarification rigide : La signature électronique étant un composant d'une solution plus large, les entreprises principalement intéressées par leur outil de signature électronique trouveront les prix de PandaDoc élevés par rapport aux solutions de signature électronique conçues à cet effet.
• L'accent est mis sur les cas d'utilisation de la vente : PandaDoc est idéal pour les cas d'utilisation dans le domaine de la vente, et l'accent mis sur les flux de travail d'approbation et les paiements en est le reflet. Cependant, cette solution de gestion documentaire complète ne répond pas aussi bien aux besoins des autres secteurs d'activité. Par exemple, PandaDoc n'offre pas certaines fonctions avancées importantes pour les services juridiques, comme les questions et réponses en langage naturel, la logique conditionnelle et les vues de tableaux personnalisées. Autre exemple, PandaDoc ne s'intègre pas aux systèmes de gestion des ressources humaines tels que Workday et Greenhouse. Notez que parmi les commentaires G2 sur PandaDoc, seuls 3,6 % proviennent d'entreprises. Comparez ce chiffre à celui de DocuSign (24 %) et à celui de OneSpan (30 %). Cela indique la clientèle cible de PandaDoc. Si votre organisation est à la recherche de fonctionnalités et d'une assistance de niveau entreprise et qu'elle doit prendre en charge plusieurs secteurs d'activité, il se peut que PandaDoc ne soit pas la solution idéale.
• Il n'est pas idéal pour les accords numériques sécurisés et de grande valeur : Les fonctions de sécurité de PandaDoc ne sont peut-être pas aussi avancées que celles d'autres solutions de premier plan. Elles n'incluent pas de fonctionnalité de vérification d'identité pour assurer l'authenticité des signataires, et s'appuient plutôt sur la vérification du destinataire par SMS ou par un code d'accès à usage unique.

Détails importants

• Prix :
  • Signe gratuit. 5 documents/mois
  • Essentiels. 19 $/mois
  • Entreprise. Contactez PandaDoc pour plus de détails
• essai gratuit de 14 jours : Les prospects intéressés peuvent essayer PandaDoc gratuitement pendant 14 jours. Notez qu'il existe également un plan gratuit qui peut donner un aperçu de la fonctionnalité de la solution.
• Assistance : PandaDoc offre à ses clients une assistance par e-mail et par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Aucune assistance téléphonique n'est disponible.

Signe de la boîte

L'accroche marketing de Box Sign est "E-Signatures where your content lives" Cela donne une indication claire de la portée et des limites du produit. Issue de l'acquisition de SignRequest (société néerlandaise de signature électronique basée sur le cloud), Box Sign est une option de signature électronique pour les entreprises qui ont besoin d'une fonctionnalité de base et d'une facilité d'utilisation, ainsi que d'un nombre illimité de signatures.

Box Sign est essentiellement une fonction à valeur ajoutée pour la fonctionnalité principale de Box en tant que solution de collaboration et de gestion des flux de travail. La solution de signature électronique manque de maturité en termes de longévité (acquise en 2021, à partir d'une société elle-même fondée en 2014), et en termes de manque relatif de fonctionnalités telles que la vérification d'identité. Cela est dû à sa nature de complément plutôt que de solution de signature électronique conçue à cet effet.

Principaux avantages

• Interface utilisateur : Box Sign présente une interface utilisateur simple et intuitive pour incorporer des signatures électroniques dans les documents et les flux de travail dans Box. Elle est idéale pour les clients qui recherchent une fonctionnalité de signature électronique simple et standard.
• Couverture géographique et sectorielle : Les clients actuels de Box utilisent la solution dans le monde entier, ainsi que dans différents secteurs, segments et cas d'utilisation.
• Tarifs : Avec n'importe quel plan Box (à l'exception du plan "Business Starter"), vous pouvez envoyer un nombre illimité de documents pour signature électronique à partir de l'application web Box. La signature électronique est traitée comme une fonctionnalité à valeur ajoutée pour tous les clients de Box, et la flexibilité est totale en termes de volume de documents - avec, toutefois, un plafond pour les appels à l'API. Le prix du plan est raisonnable si l'on considère que la fonction de signature électronique est essentiellement un avantage accessoire.

Principales limites

• Manque de maturité : Box Sign est encore un produit relativement nouveau, puisqu'il est né de l'acquisition en 2021 de la startup SignRequest. Ce manque d'expérience par rapport aux fournisseurs traditionnels de signature électronique se traduit par une offre limitée en termes de fonctionnalités globales, de modèles limités et de fonctionnalités de création de documents.
• Aucune fonction de vérification de l'identité pour les accords très sensibles ou de grande valeur : Box Sign ne prend pas en charge les signatures avancées ou qualifiées, ce qui peut constituer une limitation sérieuse pour les entreprises qui font des affaires en Europe.
• Intégrations limitées et connecteurs prêts à l'emploi : Salesforce et une poignée d'autres applications sont les seules intégrations prêtes à l'emploi disponibles. C'est un obstacle pour les organisations qui cherchent à déployer une solution de signature électronique au sein de groupes et de départements.
• Problème de compatibilité : Box Sign ne fonctionnera pas si une "entreprise non vérifiée par Box" envoie une demande de signature à une entreprise qui a bloqué app.box.com. Le fournisseur décrit cela comme un problème connu pour lequel la correction n'est pas prioritaire sur sa feuille de route.

Détails importants

• Tarifs : Les tarifs commencent à 15 $/mois (Business) et 25 $ (Business Plus). Les plans d'entreprise commencent à 35 $/mois, la tarification "Enterprise Plus" étant déterminée sur une base consultative.
• Essai gratuit : Une période d'essai gratuite de 14 jours de Box Sign est proposée pour chacun des différents niveaux. Les caractéristiques de la version d'essai de Box Enterprise comprennent des intégrations illimitées, y compris DLP et eDiscovery, l'authentification à deux facteurs pour les utilisateurs externes, l'automatisation des flux de travail, l'application de politiques de mots de passe, le filigrane des documents, des bacs à sable pour les développeurs et 100 000 appels d'API par mois.
• Assistance : Les clients de Box bénéficient d'une assistance technique pendant les heures ouvrables locales. Les options d'assistance à plusieurs niveaux intègrent des fonctionnalités telles que la réponse prioritaire aux tickets, jusqu'à l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour le niveau "Enhanced Support".

Signicat

Signicat est une société européenne d'identité numérique basée à Trondheim, en Norvège. Fondée en 2007, elle propose des solutions d'identité numérique et de signature électronique pour l'ensemble du parcours client, y compris la preuve d'identité, l'authentification, l'orchestration de la confiance et la signature électronique.

Principaux avantages

• Portefeuille de produits polyvalent : au-delà de la signature électronique, Signicat offre une série de produits complémentaires autour de l'identité numérique, tels que des solutions pour la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et la conformité à la loi "Know Your Customer" (KYC). L'entreprise se concentre sur la fourniture de signatures électroniques sécurisées pour les secteurs fortement réglementés.
• Fournisseur de services de confiance (TSP) qualifié en Europe : Signicat est un TSP qualifié qui fournit des tampons, des signatures et des sceaux attestant de l'authenticité de la signature électronique. L'accès à un TSP pour valider les signatures électroniques qualifiées (QES) est important pour se conformer aux réglementations européennes telles que eIDAS.

Limites principales

• Concentration sur l'Europe : Signicat est basé en Norvège et se concentre principalement sur le marché européen.
• Plusieurs composants, une seule solution : L'identité numérique, l'authentification et la signature électronique sont vendues comme une solution globale. Les clients intéressés par une solution simplifiée de signature électronique sans vérification d'identité paieront plus que ce dont ils ont besoin.
• Fonctionnalités intégrées limitées : L'éventail des fonctions intégrées de signature électronique n'est pas aussi robuste que celui des concurrents, et Signicat ne fournit pas d'outil avancé de création de documents.

Détails importants

• Tarifs : Les plans de tarification ne sont pas disponibles publiquement. Contactez Signicat pour plus de détails.
• essai gratuit de 14 jours : Pendant deux semaines, les utilisateurs peuvent essayer Signicat et tester ses fonctionnalités.
• Assistance : L'assistance est disponible pour les clients par courrier électronique.

SignNow

SignNow est un fournisseur de signatures électroniques basé en Californie qui propose une alternative simple à DocuSign. Alors que certains concurrents proposent des fonctions de sécurité robustes ou des fonctions avancées de gestion des contrats, SignNow offre une version simplifiée, facile à utiliser et à déployer du logiciel de signature électronique. Cela en fait une option intéressante pour les petites et moyennes entreprises et les cas d'utilisation moins complexes.

Principaux avantages

• Abordable : SignNow fonctionne bien pour les clients qui n'ont besoin que de signer des documents électroniquement et est vendu à un prix plus bas.
• Interface utilisateur simple : L'interface utilisateur est très intuitive et propose des fonctionnalités de base pour la préparation des documents, notamment des modèles, des notifications d'activité et des collectes de paiements.
• Plans d'entreprise disponibles : Les plans d'entreprise offrent des fonctionnalités importantes telles que les flux de travail d'approbation et certains outils de gestion des contrats de bas niveau.

Principales limites

• Faibles outils de gestion des contrats : SignNow fournit une signature électronique, mais ne dispose pas des outils avancés de gestion des contrats que l'on trouve en standard dans d'autres solutions.
• Fonctionnalités limitées dans les plans de niveau inférieur : Pour accéder à la vingtaine d'intégrations proposées ou pour tirer parti de la stratégie de marque et de certaines fonctions de conformité, les clients doivent acheter le plan d'entreprise.
• Accès limité aux données et aux analyses : Les clients ne sont pas en mesure d'extraire et d'analyser les données contractuelles.

Détails importants

• Prix :
  • Business : 8$/mois
  • Business Premium : $15/mois
  • Entreprise : 30 $/mois
  • Business Cloud : 50 $/mois
• Essai gratuit disponible : Les parties intéressées peuvent essayer SignNow gratuitement dans le cadre de leur programme d'essai gratuit.
• Assistance : Le chat en direct est disponible avec tous les plans d'assistance. L'assistance téléphonique n'est disponible que pour le business cloud.

Évaluation d'une alternative à DocuSign

Lorsque vous examinez des solutions technologiques, il est important de savoir ce que vous recherchez. Peut-être que votre cas d'utilisation ne nécessite pas beaucoup d'intégrations, ou peut-être que l'assistance à la clientèle vous importe plus que le prix. Comprendre vos priorités est la clé de votre évaluation.

Voici quelques points de départ pour le choix d'une solution de signature électronique. L'utilisation prévue, la sécurité, le prix et l'assistance sont souvent les facteurs décisifs lors de la comparaison des solutions.

Utilisation prévue

En fonction de ce qui est signé et de la personne qui signe, des flux de travail très différents, avec des exigences et des personnes très différentes, peuvent s'avérer nécessaires. Par exemple, la signature d'une police d'assurance-vie sera un processus très différent de la signature d'une autorisation scolaire. De nombreux secteurs, tels que les assurances, les services financiers, les administrations publiques et les soins de santé, ont de nombreuses réglementations à respecter pour que la signature soit valide.

Choisissez un fournisseur qui a de l'expérience dans votre secteur d'activité et dans votre cas d'utilisation. Ceci est particulièrement important si la conformité est un facteur.

Posez-vous la question :

• Qui signera les documents dans le cadre de ce flux de travail ?
• Quel type de document est signé ?
• Existe-t-il des considérations de conformité pour ce flux de travail, telles que la vérification de l'identité et la confidentialité des données ?

La sécurité

La sécurité doit être au cœur de toute solution technologique. Une solution de signature électronique non sécurisée peut rendre vos signataires vulnérables au phishing, à la prise de contrôle de leur compte ou à l'usurpation d'identité. Cela est d'autant plus important que la valeur de la transaction ou du flux de travail augmente. Une sécurité insuffisante peut également faire baisser les taux d'achèvement, car les prospects abandonnent le flux de travail ou, pire encore, une sécurité insuffisante peut entraîner des pertes importantes dues à la fraude. Les signataires qui ouvrent de nouveaux comptes bancaires, par exemple, peuvent usurper des identités compromises à l'aide de documents falsifiés ou volés.

Posez-vous la question :

• La solution prend-elle en charge l'authentification à deux facteurs (2FA) ou l'authentification à plusieurs facteurs (MFA) ?
• Quelles sont les méthodes de vérification et d'authentification de l'identité disponibles ?
• Le document est-il scellé après chaque signature ?
• Le document signé électroniquement et sa piste d'audit peuvent-ils être archivés dans mes propres systèmes, indépendamment du service de signature électronique ?
• La solution propose-t-elle un hébergement local des données avec une sécurité de niveau bancaire ?

Plans et tarifs

Les plans tarifaires des fournisseurs sont généralement organisés de deux manières : par plan individuel ou par plan d'équipe, et par petites ou grandes entreprises. En outre, de nombreux fournisseurs proposent une version d'essai gratuite, un plan freemium ou les deux. Il est préférable d'utiliser ces plans pour explorer la solution et ils ont tendance à avoir des fonctionnalités limitées. Comprendre quel plan correspond à votre cas d'utilisation vous permettra d'éviter de choisir un plan inadéquat.

Les entreprises ont besoin d'un plan tarifaire adapté à leur utilisation, faute de quoi elles risquent de surpayer par utilisateur ou par signature par rapport à d'autres plans. Par exemple, le plan tarifaire de OneSpan est axé sur la flexibilité et la prévisibilité. Les clients peuvent passer d'un niveau à l'autre sans craindre de s'engager trop lourdement sur le volume de transactions ou le nombre d'utilisateurs.

Posez-vous la question :

• Combien d'utilisateurs aurai-je cette année ?
• Ce plan tarifaire va-t-il évoluer avec moi en cas de croissance ?
• Le volume de transactions ou le nombre d'utilisateurs est-il un meilleur modèle de tarification pour mon cas d'utilisation ?

Soutien à la clientèle

L'assistance à la clientèle varie considérablement d'un fournisseur à l'autre. Certains n'offrent guère plus que des options en libre-service, tandis que d'autres disposent d'équipes d'intervention 24 heures sur 24 avec des accords de niveau de service très stricts. Du point de vue du client, il s'agit de trouver un équilibre entre le prix et les ressources d'assistance nécessaires à votre flux de travail.

Toutefois, pour les entreprises, les plans d'assistance devraient être l'un des principaux critères d'évaluation. Les flux de travail des entreprises fonctionnent à une échelle et avec une valeur qui dépassent celles des petites organisations, de sorte que les temps d'arrêt de ces processus ont des conséquences plus importantes, en particulier lorsqu'il s'agit de capturer les signatures électroniques des clients.

Posez-vous la question :

• De quelles ressources d'assistance ai-je besoin pour continuer à réussir ?
• Les ressources en libre-service sont-elles suffisantes ?
• De quel type de temps de réponse ai-je besoin en cas de problème ?

Marque blanche

On parle de marque blanche lorsqu'un produit est vendu sans la marque du fabricant ou du développeur. Au lieu de cela, le client peut renommer le produit avec sa propre marque, de sorte qu'il apparaisse comme une solution développée par l'organisation. Dans le contexte des signatures électroniques, il s'agit d'une considération importante pour plusieurs raisons.

Tout d'abord, cela permet au signataire de bénéficier d'une expérience transparente du début à la fin. Depuis le premier courriel d'invitation jusqu'au processus de signature, le signataire n'est en contact qu'avec votre marque. Cela renforce la confiance dans le processus et conduit à des taux d'achèvement plus élevés.

Deuxièmement, il peut s'avérer important de prévenir les tentatives d'hameçonnage. Comme les escrocs ciblent les signataires de signatures électroniques avec des e-mails de phishing, votre processus de signature sera plus difficile à reproduire et vos clients seront plus susceptibles d'identifier la fraude avant de cliquer.

Posez-vous la question :

• La solution me permet-elle d'offrir une expérience en marque blanche ?
• Quelle est la différence entre la "marque personnalisée" proposée par le fournisseur et une expérience en marque blanche ?
• Comment la marque affectera-t-elle la confiance de mes signataires dans le processus ?

Capacités d'intégration

Les signatures électroniques fonctionnent rarement de manière isolée. Les intégrations avec des applications clés telles que Workday, SharePoint et Salesforce peuvent garantir que votre flux de travail s'aligne sur les autres secteurs d'activité et que vos données restent propres et cohérentes d'une application à l'autre. Ces applications sont presque omniprésentes au niveau de l'entreprise, et l'alignement entre elles peut donc générer des gains d'efficacité considérables.

En outre, les processus de signature électronique commencent souvent dans un secteur d'activité avant de s'étendre à d'autres. Le choix d'un fournisseur disposant des bonnes intégrations permet à la solution d'évoluer avec l'organisation.

Posez-vous la question :

• Quelles sont les applications importantes pour le flux de travail ? Y a-t-il des intégrations ?
• Quels autres secteurs d'activité pourraient bénéficier des signatures électroniques à l'avenir ?
• Le cas échéant, le fournisseur s'intègre-t-il avec des fournisseurs de services de confiance (TSP) pour prendre en charge les signatures électroniques qualifiées ?

Facilité d'utilisation

Au niveau de l'entreprise, l'expérience client est une priorité absolue. Les administrateurs internes ont besoin de visibilité et d'analyses sur l'utilisation de l'application, et les signataires doivent pouvoir participer à une cérémonie de signature, examiner le contrat et apposer leur signature de manière totalement intuitive. Il n'y a pas de temps ni d'appétit pour la formation ou les tutoriels.

Les différents plans et essais gratuits sont utiles pour déterminer la facilité d'utilisation de la solution. Essayez l'application et mettez-vous à la place de votre signataire.

Posez-vous la question :

• La solution est-elle frustrante à utiliser du premier coup ?
• Vos signataires seront-ils en mesure de naviguer dans le processus sans assistance ?
• Combien d'étapes sont nécessaires pour compléter le flux de travail ? Ce nombre varie-t-il d'un fournisseur à l'autre ?
• Pouvez-vous adapter le flux de travail et choisir des options telles que le type d'authentification pour créer la bonne expérience pour vos clients, dans leur canal préféré ?
• Le service prend-il en charge les fonctions d'accessibilité ?

Offre globale

Les entreprises opèrent souvent dans plusieurs pays et dans plusieurs langues. C'est pourquoi vous devez examiner l'empreinte mondiale d'un fournisseur de solutions de signature électronique. Vous voudrez peut-être déterminer si la solution peut être utilisée dans d'autres langues et si des ressources d'assistance sont proposées dans ces langues.

Posez-vous la question :

• Ce fournisseur dessert-il un marché mondial ?
• A-t-il l'expérience de la numérisation des processus d'entreprise en vue de leur mise en conformité dans différentes régions ?
• Le fournisseur possède-t-il des certifications clés, telles que FedRAMP, HIPAA, SOC2 et 3 ? Est-il conforme au GDPR, à l'eIDAS et à d'autres normes ?

En savoir plus sur OneSpan Sign en tant qu'alternative à DocuSign

À l'ère du numérique, les entreprises recherchent des alternatives à DocuSign qui améliorent l'efficacité et la sécurité. OneSpan est un choix fiable, offrant une technologie avancée, des fonctions de sécurité robustes et un service client haut de gamme pour compléter une excellente expérience.

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