Passer à Guidewire Cloud : Pourquoi OneSpan Sign est une intégration clé pour l'assurance dommages
Selon Gartner®, " les répondants du secteur de l'assurance à l'enquête 2024 sur les DSI et les responsables des technologies font état d'une attention continue à la modernisation des applications, à la cybersécurité, à la science des données et au cloud, comme cela a été le cas au cours des années précédentes. Cependant, pour 2024, les répondants ont signalé une augmentation du financement des technologies d'intégration, et les API et l'architecture API sont passées en tête de la liste des priorités pour la première fois."
Alors que la GenAI et la sécurité cyber/information sont vitales pour un véritable progrès, le déplacement des opérations vers le cloud, ou la "modernisation du cloud", permet de remédier à la dépendance des compagnies d'assurance à l'égard d'applications et de processus coûteux, lourds, hérités et sur site.
2025 Investissements du DSI dans le secteur de l'assurance en matière d'informatique dématérialisée
Le cloud fournit de nombreuses technologies qui numérisent et automatisent les tâches, augmentant ainsi l'agilité et créant des économies significatives en termes de coûts et de temps. Passer des systèmes d'exploitation sur site à l'écosystème du cloud (technologies C2C) signifie minimiser le fardeau de la maintenance pour les équipes et permet des technologies innovantes qui peuvent être ajoutées facilement pour se concentrer sur les problèmes qui peuvent être résolus avec l'automatisation numérique.
Les dirigeants du secteur de l'assurance ont clairement l'occasion de suivre les plateformes utilisées par les directeurs des systèmes d'information, les fournisseurs avec lesquels ils travaillent pour améliorer l'agilité et l'innovation, et les intégrations - comme la signature électronique - qu'il est le plus judicieux de mettre en œuvre pour rationaliser les processus et soutenir la transition vers des systèmes d'exploitation basés sur le nuage.
Selon l'étude Gartner, 86 % des DSI et des responsables technologiques du secteur de l'assurance prévoient d'augmenter leurs investissements dans les plateformes en nuage en 2025.
L'efficacité des processus et l'augmentation de la productivité sont au cœur des préoccupations des DSI et deviendront les principaux moteurs de la modernisation des opérations et de la transition vers les plates-formes en nuage.
Guidewire ouvre la voie à la transformation en nuage
Guidewire, l'un des principaux fournisseurs de solutions en nuage, propose aux compagnies d'assurance multirisques des solutions logicielles pour l'administration des polices, la gestion des sinistres et la facturation, le tout à partir d'une plateforme unique. À l'heure où les assureurs se tournent vers le cloud, Guidewire est idéalement positionné pour offrir aux assureurs IARD une plus grande agilité et une plus grande innovation, ainsi qu'une excellence en matière de plateforme cloud, qui est la clé de leur chiffre d'affaires et de leur croissance continue.
Guidewire Cloud associe une infrastructure résiliente et fiable à des services cloud modulaires et interconnectés pour aider les assureurs à accélérer, à s'adapter et à innover. Ces services comprennent des intégrations faciles à utiliser pour maximiser les avantages du cloud.
Guidewire Cloud et ses intégrations offrent de nombreux avantages :
1. Amélioration de l'agilité de l'entreprise : S'adapter aux changements du marché, améliorer l'expérience client et répondre rapidement à l'évolution des besoins du secteur de l'assurance.
2. S'appuyer sur une infrastructure de confiance : Les systèmes centraux sont modernisés grâce à une architecture hybride privilégiant le cloud, afin de garantir une plateforme résiliente, sécurisée et conforme aux réglementations.
3. Obtenir une prévisibilité opérationnelle : Les coûts de l'infrastructure vitale de la plateforme et des ressources de développement sont cohérents, tandis que des outils et des ressources de développement en libre-service sont disponibles.
De puissantes intégrations dans le nuage pour une mise sur le marché plus rapide
Les assureurs peuvent tirer parti d'un grand nombre d'intégrations dans le nuage, mais l'une d'entre elles se démarque : la signature électronique. Élément fondamental de toute organisation, la solution de signature électronique est une partie essentielle de la pile de technologie numérique car elle garantit un contrat/accord juridiquement contraignant entre deux ou plusieurs parties - l'assureur et le demandeur ou le sinistré. La mise en œuvre de l'intégration de la signature électronique dans tous les cas d'utilisation - depuis le remplissage des demandes et l'acceptation des dérogations jusqu'au traitement des demandes d'indemnisation - contribue à améliorer l'expérience globale des assureurs et des assurés.
l'intégration de la signature électronique peut également
- Rationaliser les processus : Les formulaires papier peuvent prendre jusqu'à 45 jours pour être complétés s'ils sont envoyés par courrier, alors que les processus numériques peuvent être complétés en 15 minutes.
- Améliorer l'efficacité : La mise en place de flux de travail contrôlés comprenant des signatures électroniques du début à la fin permet de réduire les coûts et les erreurs de documents de 80 %.
- Renforcer la sécurité : La technologie des signatures numériques est conçue pour crypter et sceller les documents commerciaux et les signatures, souvent après chaque signature.
En raison des besoins importants en matière d'intégration des signatures électroniques, le produit doit être efficace, facile à utiliser et à mettre en œuvre. Les solutions à faible codage ou sans codage sont précieuses car elles ne nécessitent pas de connaissances approfondies en matière de codage, ce qui permet aux entreprises d'économiser du temps et de l'argent. La technologie de signature électronique est souvent le dernier maillon numérique du processus de création d'une transaction juridiquement contraignante qui a un impact direct sur le chiffre d'affaires et la réduction des coûts.
OneSpan Sign est une solution d'automatisation pré-construite de cloud à cloud, disponible pour Guidewire PolicyCenter et ClaimCenter sur Guidewire Cloud, et InsuranceNow. Il s'agit d'une intégration puissante qui crée une approche rationalisée pour augmenter la productivité et accélérer les délais de mise sur le marché. Avec OneSpan Sign, les assureurs peuvent rapidement créer des flux de travail de signature électronique tout en maintenant la conformité et la sécurité, ce qui est vital sur un marché très réglementé comme celui de l'assurance et de l'IARD où il y a un pourcentage élevé de réclamations et de litiges avec les clients.
De plus, ce puissant outil d'automatisation fonctionne de manière transparente avec l'utilisateur final, qu'il s'agisse d'un consommateur, d'un agent ou d'un courtier. Les cas d'utilisation dans le secteur de l'assurance peuvent varier en complexité et nécessiter différents flux de travail. Prenons l'exemple d'un scénario de résolution de sinistre. Il y a souvent plusieurs parties impliquées, qui ont toutes besoin d'examiner des documents et de les signer, ce qui prend parfois plus de 40 jours. L'intégration de OneSpan Sign Guidewire permet d'accélérer considérablement ce processus :
- Le flux de travail est d'abord lancé dans ClaimCenter.
- L'utilisateur identifie simplement les demandeurs, sélectionne les accords types et clique sur "envoyer pour signature électronique" sans avoir à préparer des documents avec des champs de signature.
- Les demandeurs reçoivent une notification en toute transparence de la part de l'assureur en qui ils ont confiance, ce qui augmente le taux de réussite et réduit le risque d'escroquerie par hameçonnage.
OneSpan Smart Forms
Si la plupart des assureurs multirisques ont déjà intégré des solutions de signature électronique dans leurs flux de travail, nombreux sont ceux qui utilisent encore des formulaires PDF statiques difficiles à gérer et à manipuler. La collecte de données est essentielle dans le secteur de l'assurance. En fait, selon le rapport The State of Customer Conversations de Smart Communications, 67 % (contre 53 % l'année dernière) des clients mettraient fin à une interaction si la manière dont l'entreprise recueille les informations était trop difficile et les PDF, même s'ils sont numériques, sont un point douloureux qui ralentit les processus.
En nous appuyant sur des connecteurs préconstruits entre OneSpan et Smart Communications, nous aidons les assureurs à transformer les processus PDF statiques avec de longs délais d'exécution en connecteurs préconstruits intelligents et guidés avec SmartCOMM Smart Forms powered by SmartIQ™ de Smart Communications™. Smart Forms offre des communications personnalisées et interactives ainsi que des expériences de formulaires numériques de bout en bout rapides et sécurisées, ce qui se traduit par des expériences améliorées pour les assureurs et leurs clients. En offrant des expériences utilisateur intelligentes et guidées, les assureurs récoltent les avantages d'un engagement accru des clients tout en rationalisant les processus internes, en gérant les risques et en réduisant les coûts.
OneSpan Sign par rapport à ses concurrents
OneSpan se spécialise dans les transactions à haut volume, en contact avec les consommateurs, pour les entreprises clientes du secteur de l'assurance, qui nécessitent souvent des flux de travail étroitement intégrés. Nous avons réussi à aider nos clients à moderniser leur transformation numérique, y compris les transporteurs et les agents qui choisissent un seul fournisseur de signature électronique pour rationaliser les processus dans l'ensemble des flux de travail. En fait, un client d'assurance automobile directe au consommateur qui a opté pour OneSpan a vu son taux d'achèvement augmenter de 23 % au cours des 30 premiers jours grâce à la possibilité d'une expérience en marque blanche.
En plus de la marque blanche, OneSpan offre une variété d'avantages en tant qu'alternative à la signature électronique :
- Meilleur rapport qualité-prix - OneSpan propose non seulement un meilleur prix, mais aussi un modèle de tarification plus flexible. Les clients ont réalisé jusqu'à 75 % d'économies et bénéficient d'une expérience globale améliorée.
- Des taux de remplissage plus élevés - OneSpan permet d'augmenter le chiffre d'affaires et les bénéfices grâce à la fidélisation des utilisateurs et au remplissage des formulaires. Après avoir intégré OneSpan Sign et mis en place un système de signature électronique en marque blanche, un assureur automobile a augmenté de 23 % le taux de remplissage de ses formulaires.
- Piste d'audit et fonctions de sécurité - OneSpan Sign propose une piste d'audit complète, qui permet de savoir qui a signé, dans quel ordre, quand et où, grâce à de solides fonctions de vérification de l'identité. Il s'agit d'un moyen efficace de faire face aux risques juridiques et de démontrer la conformité. De plus, avec une sécurité de niveau bancaire, nous nous targuons de normes de conformité réglementaire et de certifications actuelles, ainsi que de la résidence des données.
Prêt à passer à l'informatique ? Lorsque vous migrez vos opérations vers le cloud, pensez aux intégrations de OneSpan Sign. Explorez la plateforme cloud Guidewire et découvrez comment les intégrations OneSpan Sign peuvent accélérer les processus métier.
Web page
OneSpan Sign for Guidewire
Explore the Guidewire cloud platform and see how OneSpan Sign integrations can accelerate business processes.
Learn moreSources : Gartner, Insurance CIO Priorities :
- Gartner, Insurance CIO Priorities 2024 : Insights for Technology and Service Providers' Product Plans, par James Ingham, 2 janvier 2024.
- Enquête Gartner, 2025 CIO Agenda : Top Priorities and Technology Plans for Insurance, par Kimberly Harris-Ferrante, 13 septembre 2024.
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