Numérisation et nouvelles technologies dans le développement du Mexique

Qu'est-ce que la numérisation ?

Le processus de numérisation est l'une des étapes de l'application de la technologie à tous les aspects de la vie et de la société humaine. Cette étape de l'évolution technologique et économique a été appelée Industrie 4.0 - Quatrième révolution industrielle. À ce stade, le formatage numérique est crucial, de même que la numérisation des entreprises et une transformation numérique complète.

La numérisation des entreprises ne se limite pas à la numérisation des documents. Elle va bien au-delà, allant jusqu'à la possibilité de rechercher facilement et en temps réel des données anciennes, des dossiers physiques et des documents. Idéalement, elle implique le renouvellement des processus, des produits et même des modèles d'entreprise. Cela implique un changement d'état d'esprit et parfois une restructuration de l'entreprise.

Laculture organisationnelle est l'une des principales questions à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'outils numériques au sein d'une entreprise. Il ne s'agit pas seulement de l'état d'esprit collectif de la culture, mais aussi de la mentalité des individus. Cet état d'esprit doit être marqué par l'ouverture, le changement et l'adaptabilité. Obtenir l'adhésion de tous est un défi, en particulier pour les organisations qui exécutent leurs processus d'une certaine manière depuis longtemps. Cependant, les avantages de la numérisation sont nombreux, qu'il s'agisse de l'accès à davantage d'informations, d'une communication plus efficace ou d'un impact moindre sur l'environnement.

L'introduction des nouvelles technologies et de la numérisation a donné lieu à différentes discussions dans le monde. En général, les technologies sont très récentes et n'ont pas été développées au maximum de leur potentiel, de sorte que la cybersécurité et la perte de données numériques suscitent encore des inquiétudes. Cependant, de nombreux progrès sont réalisés dans la recherche, les technologies numériques et la minimisation des risques à long terme.

Les technologies en point de mire

Le développement de nouvelles technologies pour la numérisation et la transformation numérique a été très largement répandu et a eu lieu dans de nombreux secteurs différents. La blockchain, la réalité augmentée, le cloud, le big data, les réseaux sociaux, l'internet des objets, les signatures électroniques, l'identité numérique, les expériences hybrides homme-numérique, les technologies de l'information, les plateformes mobiles, l'apprentissage automatique, la communication de machine à machine, les crypto-monnaies, etc. ne sont que quelques-unes des nouvelles technologies et des nouveaux services numériques qui sont apparus récemment.

Chaque entreprise ou organisation est différente et doit donc être analysée en fonction de ses besoins individuels, en considérant quelle technologie peut être utile pour optimiser leurs processus et obtenir un avantage concurrentiel. Certaines technologies sont aujourd'hui déjà une réalité et sont très utiles pour la numérisation des entreprises:

• Les signatures électroniques. Il existe une large gamme de signatures électroniques, allant des signatures numériques, y compris les signatures entièrement manuscrites, à la signature électronique, une fonctionnalité utilisée par le gouvernement mexicain. Les signatures électroniques automatisent les flux de travail et améliorent l'expérience des clients. Elles éliminent les coûts associés aux processus impliquant des documents physiques.
• Services en nuage. Au fil du temps, les ordinateurs disposent de moins en moins de mémoire interne. Intuitivement, on pourrait penser que la mémoire augmenterait, mais grâce aux services en nuage, le stockage est presque illimité, l'accès aux fichiers est meilleur et plus rapide, les mises à jour logicielles sont instantanées et, surtout, l'accès aux capacités de travail à distance est plus important. Les services en nuage sont sans aucun doute l'un des outils actuels les plus utiles pour toute organisation.
• Lesréseaux sociaux. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une nouvelle technologie en tant que telle, les réseaux sociaux sont relativement récents et leur croissance est exponentielle. Ils constituent un outil de communication indispensable au travail, sans parler de l'impact qu'ils ont eu sur la commercialisation des produits et des services. Ils permettent à la société de rester connectée et devraient bientôt évoluer vers un métavers qui révolutionnera la communication et l'interaction entre les personnes.
• L'internet des objets. Cette technologie est déjà une réalité quotidienne. Non seulement sur les appareils mobiles ou domestiques intelligents, mais aussi lors du paiement par carte de crédit dans un magasin, de la commande d'une imprimante à partir d'un téléphone portable, de la course à pied avec un podomètre au poignet ou de la recherche d'enfants perdus dans un parc d'attractions à l'aide de leurs bracelets de repérage. De plus en plus d'appareils chercheront à collecter davantage de données, surtout s'il s'agit de leur modèle économique.
• Apprentissage automatique, Big Data et intelligence artificielle. L'objectif principal de ces technologies est l'optimisation des processus, mais elles fournissent également aux organisations les données dont elles ont besoin pour prendre plus rapidement de meilleures décisions. La réactivité devient instantanée pour certains processus, et la performance globale est améliorée. Elles favorisent également l'automatisation, car les machines et les algorithmes apprennent de ce qu'ils font. Progressivement, ils seront en mesure de le faire automatiquement et de prendre des décisions plus précises sur la manière de classer le type d'informations collectées.

Depuis la première révolution industrielle jusqu'à la numérisation, on a craint que les machines ne remplacent un jour les humains. Or, jusqu'à présent, ce n'est pas le cas. Les machines effectuent certains travaux plus rapidement que les humains, mais cela crée en soi de nouveaux emplois pour les humains.

La futurologue Sinead Bovell a décrit les compétences humaines que l'avenir du travail exigera et considère que les compétences non techniques sont les plus importantes, c'est-à-dire les compétences sociales qui sont difficiles à quantifier. En voici quelques-unes : adaptabilité, pensée critique, intelligence créative et créativité, travail en équipe, communication, intelligence sociale, empathie, résolution de problèmes, réapprentissage (apprendre une nouvelle approche et désapprendre l'ancienne) et gestion du temps, entre autres.

Numérisation et transformation numérique au Mexique

La numérisation au Mexique a encore un long chemin à parcourir pour les entreprises, mais cela ne signifie pas qu'il n'y a pas d'intérêt, tant au Mexique que dans la région en général. Plusieurs pays d'Amérique latine participent également à ce processus et mettent de plus en plus en œuvre les nouvelles technologies dans leurs organisations.

Selon le portail Forbes, 81 % des entreprises mexicaines ont déjà entamé une forme de transformation numérique. Ces chiffres ont augmenté pendant la pandémie et indiquent que des efforts sont en cours pour mettre en œuvre une plus grande numérisation, tout en sachant qu'il y a un risque d'échec.

Ce taux d'échec est principalement attribué au manque de compréhension du processus de transformation numérique par les entrepreneurs. Il est important de comprendre que la numérisation est un processus continu qui ne sera jamais totalement achevé. Elle doit être mise à jour en permanence sur la base des technologies nécessaires.

Comment prendre de l'avance en matière de numérisation

La meilleure façon de garder une longueur d'avance sur les nouvelles technologies est d'apprendre et d'être bien informé sur les tendances. Dans le cas de la technologie, c'est sa fonctionnalité qui doit être prouvée, et il est important de comprendre si elle fonctionne pour un certain secteur ou une certaine organisation. Grâce au Forum économique mondial et aux présentations d'entreprises technologiques telles que SpaceX, Facebook, Apple ou Microsoft, vous pouvez vous faire une idée de ce qui vous attend dans les années à venir et commencer à le mettre en œuvre dès maintenant, si cela est possible.

Un exemple très récent est le Metaverse. Bien qu'il n'ait pas encore été développé, Facebook est déjà en train de construire un métavers qui prendra en charge de nouveaux types d'interactions, au point que l'on ne sait pas exactement à quoi il ressemblera. Bien qu'il n'existe pas encore en tant que tel, il est déjà visible dans certaines industries, principalement dans les jeux, où vous pouvez avoir une idée de ce à quoi ressemblerait un tel univers et comment il fonctionnerait. C'est l'occasion pour les organisations et les entreprises d'anticiper si une technologie particulière pourrait fonctionner, que ce soit pour améliorer l'expérience des associés ou des clients, et pour les législateurs de commencer à comprendre les implications de son utilisation au sein d'une organisation.

OneSpan est une société qui fournit des signatures électroniques, des solutions de vérification et d'authentification de l'identité numérique, de prévention de la fraude, etc. Il ne s'agit pas seulement de nouvelles technologies, mais aussi de produits et de capacités qui peuvent aider les entreprises à optimiser leurs propres processus afin d'améliorer l'expérience des clients et des employés, de leur faire gagner du temps et de l'argent, et de les aider à fournir de meilleurs services et produits. Ces technologies deviendront dominantes dans les années à venir et aideront les entreprises et les organisations à atteindre leur plein potentiel en termes de processus numériques.

Quel que soit le type ou la taille d'une organisation, il est important de trouver un moyen d'intégrer la numérisation et la transformation numérique au Mexique. Des opportunités de transformation et de collaboration sont toujours disponibles.

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