L'acquisition et l'intégration des clients numériques sont de plus en plus importantes pour les institutions financières en réponse à l'évolution des préférences des consommateurs. Historiquement, l'intégration numérique représentait un double défi; l'atteinte d'objectifs de risque et de conformité adéquats tout en assurant une expérience client à faible friction (CX). Cela a été particulièrement difficile pour le cas d'utilisation mobile en raison de la petite taille de l'écran et la difficulté associée à la saisie manuelle des données. Les progrès récents du matériel et des logiciels, cependant, ont transformé ce qui était autrefois une responsabilité mobile en une force.
Dans ce rapport, Celent propose plusieurs considérations pour choisir une plate-forme de vérification d'identité numérique appropriée basée sur les entretiens avec les banques et les fournisseurs.
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