Défis
La suppression de la friction pour simplifier la relation d'affaires avec vos clients
Les expériences numériques ne sont pas régulières
Un manque de sécurité intégrée entre les canaux numériques conduit à une mauvaise expérience utilisateur
L'authentification rigide augmente la friction
Les systèmes à authentification rigide donnent lieu à des étapes de sécurité inutiles pour des transactions qui présentent un faible risque et une friction accentuée pour l'utilisateur
Les technologies d'authentification ne sont pas intégrées
Élargir les piles technologiques pour l'évaluation des risques modernes n'est pas toujours conseillé car cela provoque une augmentation de la fréquence des résultats imprécis et des faux positifs
Exemple de réussite
Le déploiement d'une expérience d'authentification mobile sans friction par la banque Odeabank
Client
Odeabank est entrée sur le marché bancaire turque en 2012 en tant que banque innovante et dynamique. Aujourd'hui, la banque détient 53 agences et 1 447 employés.
Défi
Odeabank avait besoin d'une solution bancaire mobile intégrée compatible avec le système de lecture d'empreinte digitale Touch ID.
Résultats
- La commodité pour l'utilisateur est accrue avec la fonctionnalité Touch ID
- Une solution conforme aux réglementations locales avec une authentification à deux facteurs (A2F) pour les transactions financières sur les canaux mobile et en ligne
- OneSpan Mobile Security Suite a simplifié la sélection et l'implémentation des fonctions de sécurité pour la banque
La solution
Créer une expérience d'authentification sans friction
Orchestrer des méthodes d'authentification
Facilement intégrer des technologies d'authentification multiples pour assurer que la bonne méthode soit disponible pour des applications spécifiques
Applique constamment le niveau de sécurité approprié
Créer une expérience d'authentification sans friction en appliquant le niveau de sécurité approprié pour chaque interaction client
Réduire les faux positifs avec l'apprentissage automatique
Afin de mieux détecter la fraude en temps réel et de réduire les faux positifs, déployer un moteur d’analyse des risques avec apprentissage automatique
La protection du canal mobile
Atténuer les attaques mobiles et fournir une sécurité sans friction en intégration nativement la protection des applications
Moderniser l'expérience client avec la biométrie
Déployer une authentification plus forte et plus pratique, telle que le balayage d'empreinte et la reconnaissance faciale
Utiliser une sécurité hors-bande forte
La protection contre les attaques sophistiquées avec l'authentification hors bande qui est facile et pratique pour les utilisateurs
Orchestrer des méthodes d'authentification
Gérer les technologies de sécurité avec une technologie d'orchestration sophistiquée
Facilement intégrer des technologies d'authentification multiples pour assurer que la bonne méthode soit disponible pour des applications spécifiques.
Valoriser une plateforme basée sur le cloud avec une technologie d'orchestration qui associe parfaitement les dernières technologies d'authentification, d'analyse des risques et de sécurité des applications mobiles pour améliorer la sécurité des utilisateurs, des dispositifs et des transactions.
Applique constamment le niveau de sécurité approprié
Réduire la fraude, améliorer l'expérience client et respecter les exigences de conformité
Appliquer un niveau de sécurité approprié pour chaque interaction client. Ni plus, ni moins.
On peut y parvenir grâce à une évaluation des risques en temps réel de grandes quantités de données de transactions, de dispositifs et d'utilisateurs, permettant de déterminer un score de risque. Ce score déclenche des flux de sécurité automatisés qui appliquent le niveau de sécurité correspondant pour chaque transaction.
Réduire les faux positifs avec l'apprentissage automatique
Réduire la fraude et stimuler la croissance du chiffre d'affaires avec des analyses basées sur les risques et l'apprentissage automatique
Appuyez-vous sur les derniers progrès de l'apprentissage automatique et de la modélisation des données pour obtenir les meilleures prédictions en matière de risque et de fraude. Repèrez les transactions frauduleuses et classez-les par ordre de priorité afin de les faire examiner par des analystes des fraudes. L'expérience client en ressort améliorée, avec moins de faux positifs. La fidélité et la rétention augmente, ce qui optimise la croissance de l'entreprise.
La protection du canal mobile
Optimiser l'expérience mobile et réduire la fraude avec l'authentification et la sécurité des applications
Assurer un système de confiance qui ne se fasse pas au détriment de l'expérience client, grâce à une technologie avancée de protection des applications, des solutions d'authentification biométrique et la possibilité de proposer une authentification renforcée lorsque nécessaire.
Déployez une combinaison d'options d'authentification pour vos clients tout en vous protégeant de façon proactive contre les menaces mobiles les plus avancées.
L'avenir de l'authentification adaptative dans l'industrie financière
L'ISMG a interrogé plus de 150 dirigeants d'établissements financiers pour déterminer l'état actuel de l'authentification numérique et les stratégies d'investissement des marchés. Ce rapport fournit les données dont vous avez besoin pour déterminer si votre institution est en retard ainsi que les solutions à envisager.
Moderniser l'expérience client avec la biométrie
Remplacez les faibles mots de passe statiques par une technologie d'authentification plus avancée
Optez pour de meilleures solutions : remplacez les mots de passe faibles et peu pratiques par des options biométriques, telles que l'empreinte digitale, la reconnaissance faciale et d'autres technologies de biométrie comportementale avancées, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et réduire la fraude.
Simple et pratique, l'authentification biométrique est prise en charge par les systèmes d'exploitation mobiles tels qu'iOS et Android, et s'attire les faveurs des consommateurs. Selon une récente étude de Javelin, "trois quarts des fonctions d'authentification les plus prisées pour la banque mobile et en ligne sont des modalités biométriques.
Utiliser une sécurité hors-bande forte
Simplifiez l'authentification mobile avec les mots de passe à usage unique (OTP)
La notification push a eu un fort impact sur le marché de l'authentification. Il s'agit d'une combinaison de sécurité renforcée avec une expérience utilisateur améliorée pour un coût total de possession inférieur. Le niveau de sécurité est supérieur à celui du SMS et la commodité est similaire.
Pourquoi OneSpan ?
L'expertise dans son domaine d'activité
Partout dans le monde, des établissements financiers choisissent OneSpan pour ses technologies de prévention des fraudes et pour son expertise des canaux bancaires numériques. Nous savons à quel point le piratage de compte peut être difficile à combattre, et nous fournissons les outils intelligents d'analyse des risques pour s'attaquer au problème.
Des parcours numériques sécurisés
Nous rassemblons les meilleures solutions de sécurité, qui fonctionnent de concert pour sécuriser le parcours client numérique et réduire la fraude. En installant la confiance envers les identités numériques, les appareils et les transactions, nous vous aidons à réduire la fraude, à stimuler la croissance et à renforcer la conformité à mesure que vous modernisez l'expérience utilisateur.
L'assistance et l'engagement envers le client
Nous sommes réputés pour privilégier une approche pratique. Les clients apprécient notre assistance post-lancement exceptionnelle, qui consiste à fournir une aide continue pour opposer une résistance de pointe à la fraude, augmenter l'efficacité et améliorer les taux d'adoption.
Des solutions flexibles et une plateforme sur le cloud
Nos solutions sont conçues pour s'intégrer parfaitement aux systèmes internes et tiers, afin que vous puissiez continuer à valoriser vos investissements technologiques existants tout en faisant progresser votre transformation numérique avec des technologies de la prochaine génération. De plus, nos solutions de SaaS sont livrées sur une plateforme ouverte, sur le cloud, qui facilite l'intégration de solutions existantes et nouvelles, afin de mieux détecter la fraude et améliorer l'expérience utilisateur.
Ressources
Études de cas
- La banque turque Odeabank intègre la OneSpan’s Mobile Security Suite dans son application bancaire
- Banque de Chypre : améliorer l'expérience client avec l'authentification logiciel et le lien dynamique conforme à la directive DSP2
- Raiffeisen Italie : transformer l'expérience client grâce à la sécurité
White papers
