Étendez les signatures électroniques au-delà de votre cas d'utilisation initial

Nous hébergeons régulièrement des webémissions sur des sujets tels que la numérisation d'entreprise, l'authentification adaptative et les meilleures pratiques en matière de vérification d'identité numérique. Si vous avez manqué notre récente webémission, " Prolonger la signature électronique s Au-delà de vos cas d'utilisation initiaux », Voici le résumé de 4 minutes. L'intégralité de la présentation est disponible à la demande.

Les effectifs ont basculé vers des modèles commerciaux à distance, et les consommateurs de tous les secteurs s'attendent désormais à des expériences pratiques et à la maison alors que la nouvelle «économie de n'importe où» occupe le devant de la scène. Les initiatives de gestion du changement ont accéléré et poussé les organisations de front dans le processus de transformation numérique radicale. Une large gamme de cas d'utilisation des signatures électroniques dans les processus d'entreprise internes et externes peut couvrir les flux de travail B2E, B2B et B2C, améliorant considérablement l'expérience des employés et des clients.

Pour les organisations qui ont déjà reconnu les avantages des signatures électroniques dans plusieurs secteurs d'activité, voici notre processus en 6 étapes pour tirer parti de votre technologie de signature électronique pour évoluer dans toute l'entreprise. Il s'agit d'un processus formel et reproductible pour aider à étendre l'utilisation du logiciel de signature électronique dans toute l'organisation pour les entreprises, les petites entreprises et les entreprises de toutes tailles. Cette approche peut également servir de cadre utile aux entreprises qui n’ont pas encore étendu les signatures électroniques à d’autres secteurs d’activité, mais qui prévoient de le faire à l’avenir.

Méthodologie d'expansion: un processus en 6 étapes

1. Évaluation de cas d'utilisation

Identifiez tous les cas d'utilisation possibles de la signature électronique au sein de votre organisation. Pour cet exercice initial, travaillez avec des parties prenantes de différents coins de votre organisation pour sélectionner les cas d'utilisation les plus simples avec le plus grand impact. L'impact du retour sur investissement et la vitesse de mise en œuvre devraient être des paramètres clés du processus d'évaluation.

Un excellent cas d'utilisation B2C à considérer est la gestion de patrimoine. Les transactions avec les consommateurs liées aux initiatives d'acquisition, de croissance et de fidélisation des clients ont un potentiel de retour sur investissement élevé. La vitesse de mise en œuvre est également élevée, les interactions de cette nature se faisant généralement de personne à personne et ne nécessiteraient pas d'intégrations dans les systèmes existants pour être lancées. Les gestionnaires de patrimoine peuvent généralement se connecter directement à OneSpan Sign et commencer à envoyer des accords immédiatement.

Exemple: B2C Wealth Management

• Impact sur le retour sur investissement: élevé
  • Face aux consommateurs
  • Aligné sur les efforts continus d'acquisition de clients
• Vitesse de mise en œuvre: élevée
  • À l'initiative de l'utilisateur
  • Aucune intégration requise
• Considérations:
  • Modèles pour accélérer la préparation des documents
  • Connaître les exigences de conformité de votre client (KYC)
  • Comment la signature aura-t-elle lieu, par exemple à distance ou en personne
  • L'étiquetage blanc, pour garder votre marque au premier plan

2. Approche de nouveaux groupes commerciaux

Une fois que vos cas d'utilisation prioritaires ont été identifiés, il est maintenant temps d'approcher les unités commerciales pour comprendre leurs processus actuels, tous les points faibles ou problèmes de leurs flux de travail et comment les signatures électroniques peuvent leur être utiles. La clé ici est de comprendre les obstacles à l'adoption ou les défis actuels, ce qui peut expliquer pourquoi ils n'ont pas encore envisagé la signature électronique. Le partage d'histoires de réussite internes ou celles de pairs de l'industrie peut également aider à évangéliser les avantages et à faire la lumière sur des cas d'utilisation qui ne sont peut-être pas encore en cours au sein de votre organisation.

3. Liste de contrôle de la qualification

Plongez un peu plus en profondeur et documentez les exigences spécifiques pour chaque cas d'utilisation identifié. La saisie de ces informations dès le départ est une étape fondamentale importante. Posez des questions comme:

• Comment chaque transaction sera-t-elle initiée?
• Quelle méthode d'authentification doit être utilisée pour vérifier les signataires?
• Les signatures sont-elles requises de chaque destinataire ou certaines sont-elles facultatives?
• Quels documents doivent être visibles ou cachés pour certains participants pendant le processus de signature?

4. Journée de démonstration

C'est une excellente occasion de présenter votre cas en interne. Développez des démonstrations spécifiques à des cas d'utilisation pour les parties prenantes influentes au sein de votre organisation, y compris les sponsors exécutifs, les propriétaires d'entreprise et les champions, ainsi que les représentants des services financiers et juridiques et de la conformité. Des fonctionnalités, telles que la piste d'audit détaillée, seront d'un grand intérêt pour ces groupes.

Un programme typique d'une journée de démonstration doit inclure un aperçu de vos cas d'utilisation initiaux de signature électronique, de vos résultats de réussite, de la justification du ciblage de ce secteur d'activité spécifique et, bien sûr, des prochaines étapes du processus de mise en œuvre pour maximiser la valeur et les avantages. .

5. Plan de déploiement

Cette étape est une question de responsabilité. Assurez-vous de garder le projet sur la bonne voie et les étapes clés et les livrables sont transparents pour toutes les parties prenantes impliquées. L'élaboration d'un plan de déploiement pour votre initiative de signature électronique doit toujours inclure les éléments suivants:

• calendrier du projet
• cycle de vie du projet, organisé par phases
• livrables et jalons clés
• répartition du travail, organisée par tâches requises pour mener à bien le projet

Le but est de rincer et de répéter. Vous devriez être en mesure de répliquer ce processus pour les déploiements futurs afin de créer et d'étendre l'utilisation des signatures électroniques dans toute votre entreprise.

6. Marketing interne

Évangélisez ce que vous avez construit. Cela vous permettra de gagner en force et en élan pour les futurs projets de signature électronique. L'adoption décolle généralement plus rapidement en interne, alors utilisez des outils tels que des événements de lancement, des rapports d'utilisation hebdomadaires, des didacticiels et des activités de développement professionnel pour le personnel pour aider à augmenter l'utilisation et à adopter le bon ensemble de comportements pour vos clients. Assurez-vous de mettre en évidence ce qui motive le changement et gardez vos équipes engagées et informées.

À emporter

Lorsque vous explorez le déploiement de votre signature électronique, réfléchissez à l'objectif d'une éventuelle adoption à l'échelle de l'entreprise. Il s'agit d'une pratique exemplaire qui fournira un niveau d'uniformité et de standardisation à vos plans. En créant une fois et en évoluant sur plusieurs cas d'utilisation, canaux et secteurs d'activité, vous pouvez augmenter l'efficacité, éviter les déploiements cloisonnés et réduire considérablement le temps nécessaire pour numériser les nouveaux cas d'utilisation lorsqu'ils sont en ligne.  

Ce webinaire faisait partie de la troisième partie de la série «Construire pour l'avenir: les signatures électroniques ouvrent la voie à la transformation numérique». Lis parties 1 et 2 pour en savoir plus sur la façon dont les signatures électroniques peuvent transformer les activités à distance.

Webinaires

Étendez les signatures électroniques au-delà de votre cas d'utilisation initial

Dans ce webinaire, une équipe d'experts en affaires numériques de OneSpan découvre comment aller au-delà de votre cas d'utilisation initial de signature électronique et identifier le bon ensemble de prochains cas d'utilisation à traiter. Regarder maintenant

Pour en savoir plus sur les solutions de signature électronique et les activités à distance, regardez l'enregistrement de notre webinaire, " Prolonger la signature électronique s Au-delà de vos cas d'utilisation initiaux . » Pour en savoir plus sur la façon dont OneSpan peut prendre en charge les projets de numérisation, téléchargez notre livre blanc, " Accélérez la numérisation de votre entreprise . »