Les accords numériques et les solutions de sécurité apportent confiance et efficacité aux transactions virtuelles

Dans cet article, le site de conseil en cartes de crédit CardRates.com présente la solution de signature électronique de OneSpan et ses fonctions de sécurité telles que la vérification de l'identité numérique.

Résumé : Les solutions numériques permettent aux entreprises de recueillir des signatures électroniques et de remplir des formulaires intelligents de manière efficace. OneSpan aide les entreprises à mettre à jour et à gérer leurs processus d'accord afin d'améliorer l'expérience des clients. La société fournit des outils de vérification d'identité pour s'assurer que les entreprises respectent les normes de sécurité et de conformité. OneSpan est fière de son service et de la valeur qu'elle offre à ses clients.

Toute personne ayant travaillé dans une grande entreprise sait que les projets peuvent nécessiter une série de signatures de hauts responsables de l'entreprise pour passer à l'étape suivante. Parfois, la recherche des bonnes parties et l'obtention de leur approbation pour une proposition ou une section d'un projet peuvent prendre autant de temps que certaines phases du projet lui-même.

Les solutions numériques permettent aux employés de capturer les signatures électroniquement et d'éviter de présenter des documents physiques à la partie dont ils souhaitent obtenir la signature. Les signatures numériques permettent aux employés de gagner du temps et de réduire l'utilisation du papier sur le lieu de travail.

OneSpan propose des solutions de sécurité, d'identité, de signature électronique et de flux de travail numérique qui protègent et facilitent les transactions et les accords numériques. Nous nous sommes entretenus avec Sameer Hajarnis, Senior Vice President et General Manager of Digital Agreements de OneSpan, pour en savoir plus sur les solutions innovantes de l'entreprise et sur la manière dont elle protège les informations d'une institution financière.

OneSpan a vu le jour dans la province canadienne du Québec. Ses fondateurs ont créé la société sous un autre nom avant la promulgation, en 2000, de la loi sur les signatures électroniques dans le commerce mondial et national (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act), également connue sous le nom de loi sur la signature électronique (E-Sign Act). Cette loi définit des normes pour l'authentification et la collecte des signatures sur les documents et formulaires électroniques.

À l'époque, OneSpan a notamment développé des flux de travail automatisés pour les signatures numériques.

"La société a fait figure de pionnière dans le secteur avant que Bill Clinton ne signe la loi sur la signature électronique", explique M. Hajarnis. "À l'époque, elle travaillait avec de nombreux clients gouvernementaux, y compris des membres de l'état-major interarmées, pour s'assurer que les documents et les flux de travail étaient automatisés. À l'époque, il y a eu beaucoup d'efforts d'éducation pour informer les gens que les signatures électroniques étaient acceptables

Lorsque les entreprises ont présenté pour la première fois le concept des signatures numériques aux parties prenantes, de nombreuses personnes étaient sceptiques quant à leur capacité à remplacer les signatures physiques. Selon M. Hajarnis, les entreprises qui créent des solutions dans le domaine des accords numériques ont passé beaucoup de temps à convaincre les entreprises que les signatures numériques avaient autant de valeur que les signatures sur papier.

OneSpan est présent dans plus de 100 pays et authentifie plus de 10 milliards de transactions par an. Le nom de l'entreprise n'est peut-être pas familier aux consommateurs, car sa technologie opère dans les coulisses des interfaces auxquelles les consommateurs ont accès.

"Si vous ouvrez un compte ou souscrivez un prêt hypothécaire auprès d'une banque en Amérique du Nord, vous avez probablement utilisé notre technologie pour souscrire au produit ou au service", nous a expliqué M. Hajarnis. "Nos produits sont déployés avec un label privé, ce qui donne à la banque ou à l'organisation qui s'adresse aux consommateurs un contrôle total sur l'expérience de la marque. Cela permet d'instaurer une grande confiance dans l'ensemble du processus d'accord

Une entreprise en pleine croissance qui répond aux exigences du marché

Les motivations de OneSpan la distinguent de ses concurrents. Selon M. Hajarnis, les fondateurs de OneSpan ne cherchaient pas à promouvoir le nom de l'entreprise au sein du secteur, mais s'attachaient avant tout à favoriser l'adoption de ses produits. Cette culture existe encore aujourd'hui au sein de l'entreprise.

"Nous voulons nous assurer que les gens utilisent réellement nos logiciels et qu'ils ne se contentent pas de les laisser sur une étagère quelque part", explique M. Hajarnis. "C'est vraiment l'ADN de toute l'entreprise. Il est évident que les signatures électroniques sont aujourd'hui omniprésentes et que personne ne remet en question leur légalité, mais ce qui compte désormais, c'est la confiance, la sécurité et l'expérience qu'offrent les solutions

Les activités de OneSpan se sont développées au cours de la dernière décennie. M. Hajarnis attribue la croissance de l'entreprise à plusieurs facteurs.

La pandémie de COVID-19 a modifié le mode de fonctionnement de nombreuses entreprises. Selon M. Hajarnis, le soutien aux produits numériques et automatisés s'est accru pendant la pandémie, lorsque de nombreux services en personne ont été limités et que les entreprises ont cherché à créer des canaux numériques pour interagir et effectuer des transactions en ligne avec leurs clients.

Un autre facteur qui a fait augmenter la demande pour les services de OneSpan est la tendance des entreprises à numériser leurs dossiers. OneSpan peut aider les entreprises à numériser leurs archives afin de rationaliser les pratiques de stockage.

Les entreprises s'efforcent de créer des expériences positives pour leurs clients afin qu'ils aient envie de faire appel à elles la prochaine fois qu'ils auront besoin de leurs services. Selon M. Hajarnis, les entreprises qui souhaitent créer une expérience positive pour leurs clients devraient simplifier leurs processus, et la numérisation est l'un des moyens d'y parvenir.

Selon M. Hajarnis, les jeunes consommateurs peuvent être plus ouverts à la numérisation que leurs homologues plus âgés. Il raconte que lorsqu'il se préparait à emmener sa fille à l'université, il l'a informée qu'elle devrait se rendre dans une banque locale pour ouvrir des comptes auxquels elle pourrait accéder pendant ses études. Elle s'est étonnée que son père lui ait recommandé de se rendre dans une agence bancaire pour accomplir une tâche qu'elle pourrait très probablement réaliser en ligne.

"La démographie a évolué au point que tout le monde est à l'aise avec les transactions en ligne et mobiles", a déclaré Mme Hajarnis. "Si vous pensez à ce qui se passait il y a dix ans, les gens ne dépenseraient pas quelques milliers de dollars en ligne pour acheter quelque chose sur un site de commerce électronique. Aujourd'hui, les gens achètent en ligne toutes sortes d'articles coûteux et de produits de luxe, y compris des voitures

La volonté croissante des gens d'acheter des articles plus chers en ligne a favorisé l'adoption des outils numériques de OneSpan.

Les outils de vérification aident les entreprises à lutter contre la fraude

Les clients de OneSpan apprécient la commodité que l'entreprise leur offre grâce à ses outils numériques. Mais les produits de la société n'auraient pas de valeur s'ils n'étaient pas sécurisés. Selon M. Hajarnis, OneSpan veut s'assurer que ses clients ont confiance en ses produits et qu'ils sont convaincus que ses solutions de signature électronique fonctionnent comme prévu.

Alors que les entreprises développent des mesures de sécurité améliorées, les acteurs malveillants cherchent des vulnérabilités dans leurs systèmes pour accéder aux informations stockées derrière les pare-feux. OneSpan aide les entreprises à vérifier l'identité de leurs clients et prospects afin de les aider à réduire la fraude et à accroître leur clientèle.

OneSpan dote ses solutions de nombreuses fonctions de sécurité. Selon M. Hajarnis, la société permet aux entreprises de réaliser des transactions de grande valeur avec des clients en ligne. OneSpan ne s'appuie pas sur d'anciens modèles de sécurité que les fraudeurs pourraient exploiter.

Pour favoriser l'adoption de ses produits, OneSpan propose des solutions à des prix adaptés au budget de ses clients.

"Nous sommes très fiers de dire que nous offrons le meilleur rapport qualité-prix du marché", a déclaré M. Hajarnis. "Cela ne signifie pas que nous sommes l'option la moins chère du marché, mais nous fournissons nos solutions à un prix qui permet à nos clients de développer leurs activités sans se soucier des coûts des services que nous offrons. Nous avons en quelque sorte créé un modèle de tarification perturbateur pour permettre aux gens de faire évoluer leur entreprise plutôt que de les pénaliser pour leur croissance."

L'intelligence artificielle est une technologie émergente, et les experts en sécurité pourraient ne pas comprendre son impact sur les pratiques frauduleuses avant de nombreuses années.

Les fraudeurs peuvent utiliser l'IA pour contourner les mesures de sécurité et tromper les entreprises auxquelles ils souhaitent nuire. Selon M. Hajarnis, les criminels utiliseront de plus en plus l'IA à mesure qu'ils se familiariseront avec la manière de manipuler le protocole de sécurité d'une entreprise.

OneSpan utilise un arsenal de pratiques de sécurité pour contrecarrer les individus qui tentent de se faire passer en ligne pour quelqu'un qu'ils ne sont pas. La société vérifie les identités en examinant les pièces d'identité délivrées par le gouvernement et en effectuant des contrôles de présence, qui utilisent la technologie pour s'assurer que les personnes qui communiquent avec une entreprise sont bien celles qu'elles prétendent être.

"Je ne pense pas que des falsifications profondes se produisent toutes les 10 secondes dans chaque transaction qui a lieu aujourd'hui", a déclaré M. Hajarnis. "Mais c'est quelque chose qui va devenir extrêmement répandu, et nous devons l'examiner de près pour déterminer comment nous pouvons aider au mieux les entreprises à le détecter et à le gérer. Nous travaillons avec nos fournisseurs dans l'écosystème pour améliorer les technologies dont nous avons besoin pour aider à résoudre ce problème pour nos clients."

La fierté de servir des entreprises de toutes tailles

Le célèbre homme d'affaires et philanthrope américain Warren Buffett a dit un jour : "Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la ruiner"

Les entreprises qui ne protègent pas les informations de leurs clients risquent de voir leur réputation entachée devant le tribunal de l'opinion publique. Les solutions de OneSpan aident les entreprises de toutes tailles à préserver leur réputation et à protéger les données de leurs clients.

À ses débuts, OneSpan s'adressait principalement aux grandes entreprises. Mais M. Hajarnis a déclaré que les petites entreprises peuvent s'offrir les solutions de la société et sont plus susceptibles de s'engager avec OneSpan qu'elles ne l'étaient il y a seulement cinq ans.

Les capacités de signature électronique de OneSpan aident les entreprises à gagner en efficacité.

"Vous n'avez pas besoin d'investir un million de dollars pour numériser un flux de travail, surtout si vous êtes une petite entreprise comme un magasin de bagels qui a juste besoin de numériser la gestion des fournisseurs ou les processus d'approvisionnement", a déclaré M. Hajarnis. "Nous servons des clients de toutes tailles, des petites entreprises aux plus grandes. Mais, historiquement, je dirais que ce sont les entreprises de plus de 1 000 employés qui ont tendance à numériser beaucoup plus de flux de travail avec nous"

OneSpan est fière de son service à la clientèle. M. Hajarnis affirme que le service client de la société est l'un des meilleurs du secteur. OneSpan s'engage à assurer la réussite de ses clients et à veiller à ce qu'ils tirent le meilleur parti de leurs investissements dans les solutions de la société.

En regardant vers l'avenir, M. Hajarnis nous a dit qu'il envisageait que OneSpan investisse davantage d'argent pour améliorer ses capacités en matière d'eSignature . L'entreprise souhaite utiliser de nouvelles technologies, notamment l'IA générative, pour améliorer la productivité des clients qui signent et envoient des documents à l'aide de signatures électroniques.

"L'augmentation du nombre de transactions en ligne crée une plus grande surface de travail pour les acteurs malveillants", a déclaré M. Hajarnis. "Nous continuerons à surveiller cela pour nos clients afin de pouvoir continuer à les aider à fournir de bons flux de travail aux consommateurs finaux

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Cet article a été publié pour la première fois sur CardRates.com le 30 juillet 2024. Écrit par Andrew Allen.