Organisé par: Finastra
Enregistré le: 17 mars 2022
Présentateurs:
- Clive Griffin, directeur de la gestion des produits, de la plateforme et de la technologie, Finastra
- Marwan Abouzeid, consultant principal en solutions, Finastra
- Rahim Kaba, vice-président du marketing produit chez OneSpan
- Jimmy Padia, fondateur et PDG, Floatbot
- Tanuj Pasupuleti, directeur général, Bankify
Les institutions financières utilisent un large éventail de technologies émergentes pour impliquer leurs clients. Mais selon Forrester, seulement 14 % des sociétés de services financiers mondiales estiment qu'elles disposent de l'infrastructure technologique et des applications adéquates pour offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle et différenciatrice.
Si de nombreuses institutions financières se sont lancées dans le numérique, la question reste entière : Adopteront-elles l'utilisation d'applications et d'API assez rapidement pour transformer l'expérience client et rattraper la vague de fintechs en plein essor ?
Nous pensons qu'elles le peuvent, et nous pensons que nous pouvons les aider.
Regardez cet enregistrement pour découvrir comment les institutions financières se tournent vers les applications, les API ouvertes et les solutions fintech pour offrir des expériences client spécialisées et attrayantes, réduire les coûts et répondre plus facilement aux attentes croissantes des consommateurs. Des experts de OneSpan, Bankify, Floatbot et Finastra ont partagé leurs idées sur la façon dont un parcours numérique basé sur une plateforme peut transformer une institution financière et créer l'expérience client attendue aujourd'hui. Parmi les sujets abordés, citons
- L'impact des différences culturelles et géographiques sur l'adoption du numérique
- Le rôle de la technologie dans l'établissement des identités des clients à travers les interactions numériques
- Découvrir comment les banques utilisent des solutions de plateforme pour identifier et traiter les problèmes de conformité en temps réel
- Exploration de l'utilisation des applications et des API pour améliorer les performances sur les multiples canaux où opèrent les institutions financières