Disponible uniquement en version anglaise
Enregistré le: 26 mai 2022
Présentateurs :
- Dilani Silva, Responsable marketing produit
- Raquel Lima, chef de produit
En réponse à notre monde de plus en plus éloigné, les professionnels ont modernisé la façon dont ils interagissent avec leurs collègues et leurs clients, reléguant les réunions en face à face au second plan. Malgré cette vague de numérisation, un modèle hybride humain-numérique est un élément important à prendre en compte pour des transactions spécifiques lorsque la médiation est appréciée.
Dans ce webinaire, vous découvrirez comment votre organisation peut surmonter les défis liés à la reproduction des expériences en personne via des canaux à distance, et moderniser la façon dont vous interagissez avec vos clients.
Les principaux sujets abordés sont les suivants
- Quand l'assistance humaine dans les points de contact numériques avec les clients est la plus appréciée
- Ce qu'il faut rechercher dans une solution qui modernise ces interactions virtuelles
- Les principales exigences, les avantages et les cas d'utilisation de ces accords médiatisés
- Comment reproduire les interactions en personne grâce à des plateformes numériques qui intègrent la signature électronique, la vidéoconférence, la vérification de l'identité et de riches capacités de collaboration ?