Les institutions financières qui veulent gagner de nouveaux clients et assurer leur croissance doivent numériser les processus d'accord, qu'il s'agisse d'ouvrir un nouveau compte, de contracter un prêt, de souscrire à un produit financier ou de signer un contrat de crédit ou de financement.
Le client d'aujourd'hui exige des services numériques rapides et fiables et la possibilité d'interagir virtuellement avec son institution financière. Habitués aux services bancaires en ligne et aux vidéo-réunions, ils souhaitent bénéficier de la commodité des services bancaires virtuels, tout en ayant la possibilité de parler à un être humain lorsqu'ils en ont besoin.
Les institutions financières qui s'appuient sur des processus manuels et papier, tels que les formulaires imprimés et les contrôles d'identité en agence, risquent de perdre des clients frustrés et de ne pas respecter les normes de conformité et de sécurité.
Ce livre blanc présente des idées et des bonnes pratiques pour les institutions financières qui cherchent à transformer les processus de vérification d'identité et de signature de documents afin d'améliorer la conformité, d'éliminer l'erreur humaine et de réduire le risque de fraude.
Dans ce livre blanc, vous apprendrez
- Comment améliorer l'expérience client grâce à un processus numérique transparent.
- Les étapes à suivre pour éliminer les risques inhérents aux processus d'accord manuels.
- Pourquoi les vérifications manuelles des documents d'identité provoquent des frictions et augmentent les abandons.
- Comment transformer de longues modernisations complexes en formulaires intelligents prêts pour le mobile.
- La valeur de la signature d'accords par vidéo pour recréer le pouvoir des réunions en face à face.
- Les meilleures technologies à utiliser, notamment la signature électronique, les formulaires numériques intelligents, la vérification et l'authentification de l'identité, la vidéoconférence, la co-navigation et la capture de la piste d'audit.