Dans ce podcast, John Gunn, CMO chez OneSpan, s'entretient avec Ron Shevlin, Managing Director of Fintech Research chez Cornerstone Advisors, sur les dernières tendances en matière de banque numérique et de FinTech.
S'appuyant sur des études récentes, Ron explique comment les préférences des consommateurs évoluent vers les canaux mobiles et en ligne, et comment les FinTechs, les challengers, la grande distribution et l'avènement de la finance embarquée modifient tous la façon dont les gens interagissent avec leurs fournisseurs de services bancaires.
Principaux sujets abordés dans le podcast :
- L'acquisition numérique de clients est une priorité très importante pour les banques aujourd'hui : Les institutions financières qui s'appuient traditionnellement sur les succursales pour l'ouverture de nouveaux comptes devront permettre un onboarding numérique sécurisé avec une vérification de l'identité numérique.
- Les néobanques et les banques concurrentes ont placé la barre très haut en matière d'ouverture de compte numérique : Avec une concurrence accrue pour les nouveaux clients bancaires, les banques traditionnelles doivent mettre davantage l'accent sur cette expérience initiale pour répondre à la barre que les banques natives du numérique ont établie.
- La pandémie a montré que les gens apprécient l'interaction humaine, et non la brique et le mortier d'une agence : Alors que le nombre d'agences diminue, les transactions numériques assistées par l'homme et les interactions "humain plus numérique" continueront d'augmenter.
- La finance intégrée deviendra un nouveau canal de distribution pour les institutions financières à mesure que l'interconnexion des sociétés de services financiers avec les super-applications augmentera de manière exponentielle : Les consommateurs acquerront des services auprès des sociétés de services financiers, mais par l'intermédiaire des applications sur lesquelles ils passent le plus de temps, comme Amazon, Google, Uber, Etsy et d'autres.
Les intervenants :
Ron Shevlin est directeur général de la société de conseil FinTech Cornerstone Advisors. Ron est consultant en gestion depuis plus de 25 ans et travaille avec des institutions financières, des entreprises de biens de consommation emballés et des revendeurs pour les aider à relever leurs défis les plus difficiles.
John Gunn est le Chief Marketing Officer de OneSpan et apporte deux décennies d'expérience de leadership dans les segments de la sécurité informatique et des logiciels. John est un expert en matière de piratage et de sécurité informatique, et il est fréquemment cité dans les médias.
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