Enregistré le : 28 mars 2024
Présentateurs
- Will Lasala, directeur technique de terrain, OneSpan
- Sally Schulte, directrice principale du marketing produit, Smart Communications
Pour obtenir les conversations clients de demain, il faut explorer dès aujourd'hui des solutions de communication numériques modernes. Que la communication avec les clients ait lieu une fois par an ou plusieurs fois par mois, chaque interaction est l'occasion d'offrir une expérience marquante et d'instaurer un climat de confiance. Dans chacune de ces interactions, l'équilibre entre la sécurité et l'expérience client (CX) affecte directement les efforts et les résultats. Pour maintenir la sécurité tout en améliorant les conversations bidirectionnelles, les formulaires et les signatures électroniques évoluent pour offrir des expériences omnicanales, soutenues par l'identité numérique et l'applicabilité légale. Pour répondre aux attentes des clients, les entreprises investissent dans des technologies qui éliminent les frictions et créent des conversations dynamiques en temps réel, ce qui permet d'obtenir des résultats plus rapides et d'augmenter le retour sur investissement global.
Dans ce webinaire, vous apprendrez
- Les principales raisons pour lesquelles les entreprises repensent et remodèlent les formulaires et les processus d'accord
- Comment éviter les obstacles courants à la collecte de données numériques et aux processus d'accord
- Les critères de technologie et de processus d'entreprise pour les expériences omnicanales qui maintiennent la sécurité et l'applicabilité juridique
Les experts de OneSpan et de Smart Communications expliquent comment les processus complexes de collecte de données et d'accord d'aujourd'hui peuvent être rapidement et facilement numérisés pour les clients de demain - et propulser les entreprises vers l'avant dans le paysage de la confiance numérique.