Authentification biométrique : Obtenez une longueur d'avance sur l'évaluation de votre fournisseur avec la carte de pointage de Javelin
Selon Javelin Research, l'authentification biométrique est la méthode d'authentification la plus recherchée pour les services bancaires en ligne et mobiles. Alors que les banques et les institutions financières (IMF) accordent de plus en plus la priorité à la biométrie, les équipes d'affaires et de sécurité chargées de choisir la bonne plate-forme devront évaluer une liste croissante d'exigences, de l'impact sur l'expérience client, jusqu'au temps et coût d'intégration.
La vie est devenue un peu plus facile pour les IF évaluant les fournisseurs d'authentification biométrique. La semaine dernière, Javelin Research a publié son rapport 2018 sur la carte de pointage de la plateforme de biométrie mobile. Dans le rapport, le cabinet d'analystes compare la fonctionnalité, l'innovation et la flexibilité des plates-formes biométriques mobiles de 12 fournisseurs, dont OneSpan, Gemalto et Transmit Security.
Dans le cadre de leurs recherches, Javelin a effectué une étude de marché, a déterminé les principaux critères d'évaluation et classé 12 fournisseurs dans trois catégories critiques, ce qui a donné aux équipes d'évaluation une longueur d'avance dans leur processus décisionnel.
Défis d'authentification biométrique
Dans le secteur bancaire, la popularité de l'authentification biométrique dépasse toutes les autres méthodes d'authentification. Dans une enquête réalisée en 2017, Javelin a interrogé 5 000 consommateurs sur leur méthode d'authentification préférée pour les services bancaires en ligne et mobiles. Plus de 60 % des répondants ont choisi la numérisation des empreintes digitales comme « méthode d'authentification la plus préférée ou la deuxième la plus préférée lorsqu'ils se connectent à leurs comptes financiers ». La reconnaissance faciale, le mot de passe unique et le balayage des yeux complètent les quatre meilleures méthodes d'authentification.
Aujourd'hui, la plupart des institutions financières (IMF) offrent la numérisation des empreintes digitales comme un moyen pratique et sans friction pour les clients d'accéder en toute sécurité à leurs comptes. Dans le cas de la reconnaissance faciale, cependant, les cas d'utilisation sont largement limités aux appareils Apple avec Face ID. Le défi pour les IF est qu'à mesure que la technologie de biométrie mobile devient plus facilement disponible, les gens exigent de plus en plus la biométrie dans le cadre de leur expérience bancaire mobile et en ligne. Mais selon Javelin, les institutions financières ne tiennent pas les attentes des clients pour plus de choix dans les modalités biométriques.
« Aller au-delà des empreintes digitales et de l'identification du visage pour prendre en charge d'autres modalités telles que Face sur les appareils non iOS, les yeux et la voix, donne aux utilisateurs la possibilité de choisir la méthode d'authentification qui leur est la plus facile dans une circonstance donnée ou qu'ils estiment être la plus sûre , indique le cabinet d'analystes.
Principaux critères d'évaluation des plateformes de biométrie mobile
Pour déterminer les exigences et les critères d'évaluation les plus fins, Javelin a commencé par établir les trois questions clés auxquelles les IF doivent répondre :
- Dans quelle mesure la solution biométrique résout-elle mon problème d'entreprise?
- La solution offre-t-elle une valeur à long terme?
- Dans quelle mesure sera-t-il difficile et coûteux de s'intégrer?
S'appuyant sur ces questions, Javelin a évalué les fournisseurs en fonction du modèle fonctionnel, innovantet adapté (FIT) de l'entreprise. Le modèle examine dans quelle mesure le fournisseur prend en charge une gamme de modalités biométriques entre les canaux; si le fournisseur fournit des modalités biométriques émergentes et des outils avancés d'analyse de la fraude; et la flexibilité de chaque plate-forme en termes de configuration et d'options d'implémentation.
Fonctionnel : Les clients veulent plus de choix
Dans cette catégorie, Javelin examine les modalités biométriques prises en charge, la capacité d'évaluer les risques liés aux événements d'authentification et les fonctionnalités supplémentaires de vérification d'identité qui améliorent la sécurité à des moments clés du cycle de vie du client, tels que l'inscription et l'ouverture de compte. Javelot recommande que fIs:
- Élargir le support de la biométrie, en particulier en déployant la reconnaissance faciale au-delà des appareils iOS et en utilisant la biométrie pour les cas d'utilisation adaptative d'authentification
- Recherchez un fournisseur qui offre un large éventail de modalités biométriques sur plusieurs canaux, parce que plus de choix a un effet positif sur l'expérience client
Innovant : Anticiper l'avenir
Selon Javelin, « à mesure que les attentes des clients et les tactiques de fraude continuent d'évoluer au sein des services financiers, les plateformes d'authentification doivent intégrer des fonctionnalités de pointe pour conserver leur pertinence. »
L'authentification par empreinte digitale est presque omniprésente pour les services financiers mobiles, et il est possible que la reconnaissance faciale suive la même trajectoire. Mais l'innovation dans l'authentification biométrique ne s'arrête pas là. Il ya la voix, la paume, la démarche, la biométrie comportementale, wearables, et plus qui pourraient influencer la demande des clients à l'avenir. Javelin recommande d'envisager un fournisseur qui anticipe l'avenir et facilite l'introduction de modalités émergentes dans le voyage de l'utilisateur dès qu'elles deviennent disponibles.
Un autre critère à prendre en considération lors de la comparaison et de l'évaluation des plates-formes biométriques mobiles est leur application de l'intelligence artificielle (IA) avec l'apprentissage automatique (ML) pour identifier les nouveaux stratagèmes de fraude et ajuster les scénarios d'authentification en conséquence. AI et ML aident également à détecter l'usurpation de la biométrie d'un titulaire de compte, à améliorer la détection de la vivacité et à régler les profils ou les modèles d'utilisateurs pour réduire les faux positifs.
Sur mesure : Dans quelle mesure la solution répond-elle à vos besoins?
Bien sûr, le coût total de possession est essentiel lors de la sélection de la bonne plate-forme biométrique mobile. Javelin fournit un classement précieux de la flexibilité de chaque plate-forme en termes de configuration et d'options de mise en œuvre pour répondre aux besoins des clients et des utilisateurs.
Un autre élément clé de cette catégorie est de savoir si oui ou non la sensibilité de l'algorithme biométrique qui alimente le processus d'authentification peut être réglé par rapport aux besoins uniques d'un FI. Par exemple, la simple mise en œuvre de Touch ID ou Face ID (technologie native des appareils iOS) ne permet pas l'accordage de l'algorithme qui correspond aux utilisateurs à leur profil biométrique. Cela pourrait affecter la satisfaction du client avec une modalité biométrique.
Voir comment les fournisseurs se classent
Si vous évaluez la biométrie pour les services bancaires mobiles et en ligne, ce rapport constitue un point de départ solide. Il s'agit d'une lecture de 20 minutes qui pourrait économiser des heures de recherche sur la route, étant donné que Javelin a fait beaucoup de la diligence raisonnable pour vous - et classé une douzaine de meilleurs fournisseurs, ce qui rend plus facile de réduire votre liste restreinte.
Pour voir comment OneSpan se classe par rapport aux autres fournisseurs et pourquoi Javelin a reconnu OneSpan avec le prix 2018 Best in Class Mobile Biometrics Platform, téléchargez le rapport.
