Au-delà de la signature : Pourquoi la sécurité est la plus importante dans les logiciels de signature électronique
Dans le monde en ligne, il est de plus en plus difficile de prendre les choses au pied de la lettre. Comment savoir si vos clients sont bien ceux qu'ils prétendent être ? Comment peuvent-ils savoir que vous êtes bien celui que vous prétendez être ? Et comment pouvez-vous vous assurer de la légitimité et de l'authenticité d'une transaction par signature électronique ? Les logiciels de signature électronique ont facilité la signature d'un contrat, la demande d'un prêt hypothécaire ou l'autorisation d'un prêteur de vérifier la solvabilité d'une personne. Mais combien d'entre nous vérifient qu'une sécurité solide est en place pour protéger le document, le processus de signature et le signataire ?
À une époque où le risque de fraude et d'attaques en ligne est réel, la confiance devient le moteur de la réussite des accords numériques. L'instauration de la confiance dans vos accords numériques et vos processus de signature de contrats est essentielle pour vos clients et votre entreprise. Bien menée, cette démarche vous permet également d'atteindre un autre objectif commercial : l'amélioration de l'expérience client.
Un bon point de départ pour évaluer les logiciels de signature électronique et en savoir plus sur les éléments suivants
sécurité de la signature électronique est le nouveau IDC MarketScape : Worldwide eSignature Software 2023 Vendor Assessment.1 L'IDC MarketScape indique qu'avant d'adopter une solution de signature électronique, il est important de "comprendre chaque cas d'utilisation de la signature ainsi que les exigences de sécurité et le profil de risque de ce cas d'utilisation"
Établissez la confiance grâce à trois capacités de sécurité essentielles
Lorsqu'il s'agit de la sécurité de la signature électronique, la confiance dans vos accords numériques protège vos clients et votre entreprise et améliore l'expérience du client - à condition que vous puissiez le faire de manière transparente.
Dans cet article, nous identifions trois capacités de sécurité clés basées sur les observations des analystes IDC, Gartner et Aragon Research, ainsi que sur les critères de classement des fournisseurs de G2. Ces capacités sont les suivantes
- Sécurité de l'identité : Identification des signataires inconnus et choix du niveau d'authentification approprié pour les signataires connus
- La marque blanche : Création d'une expérience de confiance de bout en bout grâce à la marque blanche
- Pistes d'audit : Enregistrement d'une piste d'audit complète de toutes les actions numériques
La protection de l'authenticité et de l'intégrité des documents signés électroniquement est cruciale car les entreprises dépendent de plus en plus des interactions et des transactions numériques. Nous allons examiner plus en détail chacune de ces trois fonctionnalités de sécurité clés, et notamment la manière dont les analystes et les classements des fournisseurs ont évalué OneSpan Sign par rapport à ces facteurs.
"Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs qui recherchent une solution d'esignature sécurisée de niveau professionnel devraient envisager OneSpan
- IDC MarketScape: Worldwide eSignature Software 2023 Vendor Assessment (Évaluation des fournisseurs de logiciels de signature électronique dans le monde)
Capacité critique n° 1 : sécurité de l'identité
Selon le Market Guide for Electronic Signature de Gartner®, "les responsables de la sécurité et de la gestion des risques doivent trouver un équilibre entre l'identité, la conformité, la sécurité des données et les considérations de stratégie commerciale et informatique dans leur sélection de solutions"
En ce qui concerne la sécurité de l'identité, OneSpan a intégré la vérification et l'authentification de l'identité dans sa solution de signature électronique. Cela permet à vos signataires de confirmer qu'ils sont bien ceux qu'ils prétendent être, avant d'accéder aux documents et contrats à signer. Les options comprennent la vérification des documents d'identité émis par le gouvernement, la vérification biométrique par comparaison faciale, l'authentification basée sur les certificats, l'authentification basée sur les connaissances (KBA) et les codes de passe à usage unique (OTP), entre autres.
Le rapport de recherche d'Aragon, The Aragon Research Globe for Digital Transaction Management, 2023, reconnaît que l'un des points forts de OneSpan est "les capacités d'authentification avancées (par exemple, la biométrie mobile)" Les capacités de vérification d'identité de OneSpan comprennent également la prise en charge de la comparaison faciale (biométrique), où une personne prend un selfie et l'algorithme compare ensuite ce selfie à son permis de conduire ou à son passeport. Tout cela permet de prouver votre identité de manière transparente, directement à partir de votre téléphone.
Capacité critique n° 2 : la marque blanche
La marque blanche permet de renforcer l'identité de la marque et de protéger les entreprises et les utilisateurs contre les escroqueries par hameçonnage. La signature électronique en marque blanche ajoute une couche supplémentaire de protection contre les courriels frauduleux d'usurpation d'identité conçus pour inciter les gens à révéler des informations sensibles.
Il est essentiel d'établir une expérience de confiance de bout en bout grâce à la marque blanche, car cela permet aux clients de percevoir une identité de marque homogène et cohérente tout au long de leurs interactions, ce qui est important pour renforcer la confiance dans vos produits ou services. Cette confiance renforce la satisfaction des clients et peut contribuer à une plus grande fidélité et à une réussite commerciale à long terme.
De récents rapports d'analystes ont souligné l'importance de cette capacité critique. Par exemple, dans le 2022 Gartner Market Guide for Electronic Signature, Gartner énumère les quatre éléments suivants
de la plateforme de signature électronique, notamment :
"L'expérience utilisateur de l'expéditeur et du signataire, y compris la possibilité de mettre en place une marque blanche et de personnaliser l'expérience utilisateur de bout en bout si vous le souhaitez."
Il est important de noter que tous les logiciels de signature électronique n'offrent pas des capacités de marquage blanc. OneSpan Sign facilite la mise en place d'un processus en marque blanche de bout en bout. Le rapport IDC MarketScape Worldwide eSignature Software, 2023 indique que :
"Avec un grand nombre de ses clients actuels qui mettent la solution en marque blanche, les entreprises qui cherchent à personnaliser l'ensemble de leur expérience de signature devraient également prendre OneSpan Sign en considération."
"J'apprécie la possibilité de mettre le service en marque blanche, de sorte que le client ne voit pas de slogan tel que 'eSignature powered by...'"
- Avis G2 d'un utilisateur d'une entreprise de services financiers
Capacité critique n° 3 : Pistes d'audit
Les pistes d'audit sont cruciales car elles fournissent un enregistrement complet de toutes les actions et interactions au sein du processus de signature électronique. Les documents signés électroniquement doivent comporter une piste d'audit complète, capturant les métadonnées vitales et les données de flux de travail pour établir la validité juridique et l'intégrité du document. Selon Gartner :
il peut s'agir d'attributs d'authentification, de la date, de l'heure, du consentement ("J'accepte") et de l'emplacement géographique, ainsi que de la preuve de l'endroit où la signature électronique a été ajoutée au document par chaque signataire
L'approche de OneSpan se distingue par le fait qu'elle capture les contrôles d'identification et conserve une liste complète d'événements horodatés, ce qui permet une reconstitution complète de l'expérience du client. La transparence et la précision s'en trouvent améliorées, ce qui renforce les efforts de mise en conformité.
Le rapport IDC MarketScape conclut que :
"OneSpan fournit une piste d'audit unique de l'ensemble du processus d'accord, de la vérification de l'identité et de l'authentification à la signature
Ce niveau de détail et d'intégration dans les accords signés électroniquement démontre l'engagement de OneSpan en matière de sécurité et de conformité. OneSpan Sign est donc un choix de premier ordre pour les entreprises qui recherchent de solides capacités de piste d'audit dans leur solution de signature électronique, y compris un enregistrement du processus de vérification de l'identité.
OneSpan Sign : une sécurité de premier plan au service des entreprises
OneSpan Sign est une solution de signature électronique idéale pour les entreprises de divers secteurs qui accordent une grande importance à la sécurité dans le cadre de leurs activités. Sa polyvalence lui permet de répondre à un large éventail de cas d'utilisation, allant de la simple manipulation de documents aux transactions les plus sensibles et hautement sécurisées. OneSpan Sign offre un cadre solide aux organisations qui placent la sécurité au cœur de leurs activités, quel que soit leur secteur d'activité.
L'engagement de OneSpan va au-delà de la signature électronique et englobe un large éventail de fonctionnalités telles que les formulaires intelligents, la vérification d'identité, le stockage sécurisé, la notarisation en ligne à distance et les salles virtuelles. Ces offres s'alignent sur les tendances identifiées par l'IDC MarketScape, positionnant OneSpan en tant que leader.
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1 Doc #US49646923, septembre 2023
Gartner, Market Guide for Electronic Signature, parJames Hoover,Tricia Phillips, 6 juillet 2022.
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