La pandémie a modifié la trajectoire de l'adoption des technologies dans le secteur de l'assurance. Si la transformation numérique n'est pas un concept nouveau pour l'assurance, les clients ont accueilli favorablement cette évolution accélérée vers des points de contact numérisés pour toute une série d'activités d'assurance. À la lumière de l'acceptation généralisée par leur clientèle, les assureurs investissent dans les technologies numériques qui amélioreront l'expérience de leurs clients, favoriseront l'innovation et réduiront les coûts.
Dans ce podcast PC360, les principaux sujets de discussion sont les suivants :
- La dernière étude de Forrester sur la position du COVID-19 par rapport au consommateur et à l'industrie sur l'échelle de la transformation numérique
- Comment l'adoption du numérique se manifeste dans le monde réel, y compris les défis et les cas hybrides
- Comment recréer le pouvoir de la rencontre face à face pour les produits de services financiers complexes
Enregistré le : 12 mai 2021
Intervenants :
Oliwia Berdak, Directrice de recherche, Forrester Research
Mary Ellen Power, VP Marketing
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