Pour gagner la confiance des clients et les fidéliser, il faut des processus efficaces, sécurisés et offrant une expérience de qualité supérieure, tant pour les clients que pour les agents qui les assistent.
Mais ne nous voilons pas la face, dans les flux de travail liés aux sinistres, la signature de documents sur papier crée des expériences inefficaces, sujettes aux erreurs et qui ralentissent les délais de traitement, souvent au moment où les clients sont les plus vulnérables.
C'est là que OneSpan Sign pour Guidewire ClaimCenter contribue à transformer des processus obsolètes en interactions faciles que vos clients et vos agents apprécieront.
OneSpan Sign offre des expériences d'eSign sécurisées et réactives qui fonctionnent sur tous les appareils, sont faciles à utiliser, réduisent les erreurs et aident à répondre aux exigences réglementaires.
La configuration d'une transaction eSign dans Guidewire ClaimCenter est simple. Tout d'abord, sélectionnez ou créez un nouvel enregistrement de sinistre. Ajoutez ensuite le rôle du signataire. Sélectionnez la personne qui signera et ajoutez un nouveau rôle. Dans ce cas, il s'agit du signataire 1. Si vous prévoyez que le signataire s'authentifie à l'aide d'un mot de passe à usage unique, saisissez son numéro de téléphone portable. Réglez le téléphone principal sur le numéro auquel le mot de passe à usage unique sera envoyé par SMS.
Vérifiez l'adresse électronique du signataire. Spécifiez cette adresse comme celle à laquelle les mises à jour de la demande doivent être envoyées.
Ajoutez maintenant les documents qui doivent être signés. Téléchargez vos documents et définissez le statut et le type de document. Sélectionnez un ou plusieurs documents et envoyez-les pour signature électronique. Vous devriez voir que le paquet OneSpan Sign a été envoyé au demandeur.
Le demandeur reçoit un e-mail de notification l'invitant à signer. Ensuite, comme vous avez activé l'authentification par mot de passe SMS à usage unique, le demandeur devra le saisir pour se connecter à la session de signature. Une fois qu'il a accepté la divulgation du consentement à la signature électronique, les documents à signer lui sont présentés. D'un simple clic, il signe et le document est daté. Les documents complétés et le rapport d'audit du processus de signature sont renvoyés au dossier de demande dans GuideWire ClaimCenter.
OneSpan Sign pour Guidewire ClaimCenter offre une signature électronique qui répond aux exigences de sécurité et de conformité des secteurs les plus exigeants et les plus réglementés, comme celui de l'assurance. Les documents sont signés numériquement, scellés et incluent la piste d'audit la plus complète dans chaque document, tout cela sans quitter les flux de travail familiers de GuideWire ClaimCenter.