E-Signature ROI contre le coût de ne rien faire
Chez OneSpan, l'une des demandes les plus populaires que nous recevons est : « Pouvez-vous m'aider à exprimer rapidement la valeur des signatures en ligne et des transactions en ligne? »
En réponse, nous avons élaboré un livre blanc sur le retour sur investissement des signatures en électronique. Il rassemble des mesures de retour sur investissement de signature électronique et fournit des conseils pour l'établissement de l'analyse de rentabilisation, le tout basé sur des projets avec lequel nous avons participé au cours des 20 dernières années.
Guide du débutant sur les signatures électroniques
Ce document de préparation essentiel de 24 pages présente des concepts juridiques et des enjeux clés importants pour la création de processus d’affaires numériques qui font appel aux signatures électroniques.
TéléchargerEnsuite, nous sommes allés un peu plus loin et avons créé un outil pour calculer votre propre retour sur investissement. La calculatrice Excel ROI est un outil pratique qui vous aide à déterminer le retour sur investissement de la technologie de signature électronique par rapport au coût de faire comme d'habitude. Demander la calculatrice
Exemple de calcul d'un retour sur investissement de signature électronique
Pour mettre cela en contexte, examinons un scénario de retour sur investissement très simple impliquant une entreprise de taille moyenne qui :
- Traite 1 500 contrats clients par an, chacun d'une moyenne de 5 pages de papier.
- Dépense 35 000 $ en frais de messagerie et 10 200 $ en archivage et stockage de documents chaque année.
L'entreprise a fait des recherches sur les signatures électroniques et numériques, et la direction prévoit qu'en déplaçant son centre d'appels et son équipe de vente vers un processus d'affaires électronique avec la technologie de signature électronique, elle pourrait réduire les coûts de messagerie et de stockage de 85 %.
| Coûts annuels | Business as Usual (Traitement du papier) | Scénario de proposition (avec E-Signatures) |
| Frais de messagerie |
35 000 $ |
5 250 $ |
| Espace de bureau utilisé pour déposer des documents (15 % du bail mensuel de 4 000 $) |
7 200 $ |
1 080 $ |
| Stockage de documents externalisés |
3 000 $ |
450 $ (en) |
| Abonnement E-Signature pour 20 employés (non intégré) |
4 800 $ |
|
|
Total |
45 200 $ |
11 580 $ |
Multipliez cela d'ici 5 ans pour estimer l'impact à moyen terme des processus d'affaires numériques. Aux fins de ce scénario, le résultat est une économie de 168 100 $ sur cinq ans.
| Perspectives sur 5 ans | Business as Usual (Traitement du papier) | Scénario de proposition (E-Signatures) |
| Coût de faire des affaires sur papier |
226 000 $ |
|
| Coût du processus d'affaires numérique |
57 900 $ |
L'entreprise décide d'aller de l'avant avec les signatures en ligne. Dans les 48 heures, ils font fonctionner l'équipe. Un an plus tard, ils examinent de plus près le retour sur investissement de la signature électronique. C'est à ce moment-là qu'ils se rendent compte que les économies annuelles de 33 620 $ n'étaient que la partie visible de l'iceberg. C'est mieux.
- Leur équipe de service à la clientèle reçoit des courriels non sollicités de clients, disant combien ils aiment la commodité de la signature électronique en ligne à partir de la maison - sans parler de la rapidité avec laquelle les demandes et les contrats sont traités. Les clients les recommandent à leur famille et à leurs amis.
- Parce qu'ils ferment maintenant des affaires en ligne, de nouvelles affaires d'Internet viennent à eux de l'au-delà de leur portée traditionnelle de marché. Les coûts d'acquisition des clients diminuent.
- Parce qu'ils peuvent fermer des affaires immédiatement, les taux d'abandon des clients ont également chuté. Ils ne paient plus de personnel pour traiter et expédier la paperasse pour rien.
- Ils sont plus rapides et plus agiles que certains de leurs grands concurrents, et sont étonnés de voir combien de revenus a augmenté - une raison clé étant que les clients n'ont plus besoin d'être physiquement en face de leurs employés pour signer des documents.
- Les erreurs de paperasserie (comme les signatures manquantes et les champs de données vides) sont maintenant chose du passé, comme le sont toutes les heures qu'ils ont utilisé pour passer à les réparer. Par conséquent, il n'y a plus d'heures supplémentaires (ou payées!) pour examiner manuellement, corriger, traiter, télécopier et classer les documents.
- Ils dépensent beaucoup moins sur le traitement de la salle du courrieret la saisie manuelle des données pour obtenir des informations sur les clients à partir de documents papier et dans le système . Tout ce temps est mis à mieux utiliser pour les clients de service.
- Étant donné que les dossiers sont archivés électroniquement, il n'y a pas de fichiers perdus ou manquants et il est moins long de les extraire pour les comptables et les vérificateurs. Le risque de non-conformité est pratiquement éliminé.
Dans notre dernier livre blanc, How to Calculate E-Signature ROI, vous trouverez ces exemples et beaucoup d'autres de retour sur investissement dur et doux connu par les banques, les prêteurs, les compagnies d'assurance et les agents, les organismes gouvernementaux et plus encore. De plus, nous vous donnons des conseils sur la façon de monétiser le retour sur investissement soft e-signature - ces avantages stratégiques qui sont plus difficiles à mesurer et à prévoir. Essayez la calculatrice de retour sur investissement par vous-même et faites-nous savoir ce que vous en pensez.
